广告发光字

  1. 170 成员
  2. 1898 人气

参与评论

    商人节大促运营闭环技巧

    帖子创建时间:  2020年09月23日 10:52 评论:0 浏览: 104 投稿

    经常听到有些商家抱怨,都觉得参加大促没有实际意义,店铺的某个产品已经看到被很多客户关注和收藏,并且认为一定会成为爆款,在喜悦的等待着大促活动时能够爆发,结果却只有零星几个小订单;为什么会导致这种原因呢?于是遇到这种情况的商家总结了一句话:参加大促没有意义,甚至把没有业绩的原因也归结为是平台的问题;难道真是如此吗?

    我们经常听人说,做阿里店铺一定要做"运营闭环",如果每天的运营都是以自己的想法来做的,那么日复一日可能永远没有办法提高;而闭环运营的流程是:计划--执行---检查--调整---反馈,也就是每做出一个运营行为,一定要找对应结果的数据(当然了虚假数据是毫无意义的),通过数据反馈来证实自己的运营思路和行为是否有效。

     

    孰能生巧,只能导致机械式的重复劳动;闭环运营,才能帮助提高脑力劳动的能力。搜索引擎毕竟是个机器,只要是机器都是在人为设定好的情况下工作,机器的思考方式根本不会拐弯,只有给它们足够的数据,他们才能根据数据计算的结果来给与反馈,所以机器要不断的更新"学习"才能"成长"。

    同样的道理,我们商家做店铺也一定要多学习才能成长,在运营过程中必须做"结果反馈闭环"。运营不怕犯错,也不可能不犯错,最可怕的是不做"运营闭环",只有你能清楚地知道自己错了,反思调整,才会有进步的空间。

     

    我们静下心来思考、回顾,客户在阿里平台购买产品的整个流程和可能产生的心理变化,发现在大促和有活动的时候,客户的购物心理和平时有很大的不同。


    平时购物

    客户更多的是通过1688搜索框进店的,或者就是自己平时的老客户,他们在看到你的产品之前,一定是搜索 某个关键词的,比如搜索橡胶板等,而这时候他们的需求很明确的,影响他们购买的因素可能很多,比如是地区、品牌、款式和店铺等等,所以在做搜索点击转化时,我们必须直面竞争,准确表达产品的差异化才是最好的。


    大促购物

    客户通过大促页面或活动页面看到产品时,他们知道今天会有产品特价,并且也能通过平台购物券得到更多的优惠,但是不知道什么值得买,也就是购物需求不明确,可买可不买,会很纠结;所以这时候要想打动客户,核心点就是说服客户必须买这个产品,打消"可买可不买"的心里念头。比如客户想买家用扳手,你就不要告诉他们该产品会有什么差异化了,而是让他们明白家用扳手其实是家庭必需品即可。

    在看到这里,相信很多商家已经明白大促前的关注和收藏,说明客户对产品有兴趣,而最后没有购买,大概就是觉得"可买可不买",因此没买。那么,对于运营的反馈思考是:大促时因为客户的购物心理和平时不同,所以报名大促商品的主图卖点和详情页应该适当地有针对性的调整。

     

    另外,我们还发现,同是预热期,关注量比我们少很多的产品,在活动期间虽然页面和卖点没有基于大促心理做调整,但仍然销售不错。这是为什么呢?

    基于这个结果,我们进行运营思路的重新梳理,发现关注很少,活动爆的产品,大部分都是中低价产品;这是所有电商平台存在的一种常态:价格越低的产品,转化率越高;价格高的产品,转化率相对越低。

    从客户购买心理进行分析,大概是对于低单价的产品,客户不会有太多的纠结,就算买错了也无所谓,没有多少钱的事儿;而对于高单价的产品,比如是工业品,往往很少有客户当天看,当天付款的,他们会更慎重,不但是价值的问题更是决策流程的复杂过程。

    对于中低价的产品,在大促时获取流量的重点在活动当天;而对于高单价或者是工业品的商品,大促其实从预热那天,甚至更早就已经开始布局流量了。换句话说,商家在准备9月份商人节大促的运营节奏时,不同的产品、不同的单价,获取流量的时间点是不同。

     

    综上所述,我们要向在让高单价的商品在大促期间成为爆款,甚至是销量更赠,最好的办法则需要给客户多一点"纠结"的时间,及早报名大促活动,报名之后就要立刻开始预热、制造氛围、拆解活动的流量渠道和获取方案,不在活动当天,而是从做商人节大促准备的那天就已经开始了。

    苏州森美思标识有限公司
    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万