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    包邮产品七天无理由退货,运费怎么算呢?? —阿里巴巴商人社区

    帖子创建时间:  2019年05月18日 21:21 评论:1 浏览: 8248 投稿

    我经常遇到这个情况 ,之前做的电脑数码配件,包邮产品不是很多,除非是买的多,或者是批发客户才包邮的,那些人也不会轻易要退款,现在转型做的手机壳,很多都是买一个就包邮的,我想问下,这个七天无理由退换货,客户申请的时候肯定是全额退款 ,但是我们发过去也是要运费的,那这个怎么算呢,很多次都是怕纠纷 ,就直接全额退款了。你们遇到过这种情况吗,应该怎么处理比较合适呢?这是不是存在漏洞呢?

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    只能自己和买家商量希望理解,没别的法

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    “七天无理由退换货” 这个服务当初我只是以为在不是质量问题的情况下,买家可以以任何理由退货或者换货,我们卖家无条件地接受这些售后服务。后来因为最近的一次一张订单的交易纠纷,我才知道淘宝原来还有一个不合理的规定的:“七天无理由退换货邮费,非质量问题的由买家发起的退换货行为:1,包邮产品由双方分别承担发货邮费。(卖家承担发货邮费,买家承担退货邮费)2,非包邮问题,全部由买家承担。

     非质量问题,买家全退货,我一分钱没赚着,却还要亏运费,还要亏我发货时整烫、检查、包装、发货、退货回来还要检查退回的货物是否有问题、重新修改库存等等这些劳作。而如果顾客是买了退运保险的话,她们会是一分钱也完全没有损失的。包邮只是我们商家的一种促销手段,也是给顾客的一种优惠,淘宝的这种“七天无理由退换货邮费规则“怎么反倒成了是我们卖家的一种负担呢?

      那次的交易纠纷,淘宝客服说淘宝规则里规定::“七天无理由退换货邮费,非质量问题的由买家发起的退换货行为:包邮产品由双方分别承担发货邮费。(卖家承担发货邮费,买家承担退货邮费),所以她们会强制给我将运费退回给买家,我真的很生气也很冤,伤心地直想流泪~ 淘宝客服还说,如对这种处理方法觉得不满的,可以申请维权或者申诉的,我说哪里还有我们维权和申诉的地方?我找遍淘宝的所有能申诉维权的地方也没有我们卖家可以申诉维权的份。连我们以为淘宝客服介入能给我们公平公正的解决问题的途径都破灭了,我们还能通过什么方法去维权申诉?

      规则是死的,不合理的规则是否应该要废除重新完善呢?:“七天无理由退换货邮费,非质量问题的由买家发起的退换货行为:1,包邮产品由双方分别承担发货邮费。(卖家承担发货邮费,买家承担退货邮费)。这条无理的规定,只会让一些小人买家钻空子的。

     

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