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    童装行业蓄水常见问题解读

    最后编辑时间:  2019年03月15日 10:36 评论:1 浏览: 3256 投稿

    特别重要,

    问题1: 我用发起订单的分阶段付款,首付款单笔超过1万以上,为什么买家只能选择银行转账,没有支付宝付款了?如果想出现支付宝支付选项怎么做?

     

    答:订单如果同时满足以下四种情况,本次大促系统会限制支付宝交易,买家必须走银行转账/对公转账进行订单金额的支付。

    1、卖家开通了融易收(不管是个人支付宝开通的还是企业支付宝开通的);

    2、卖家在后台发起订单或者发起预单。

    3、订单的支付方式为分阶段付款。

    4、单笔金额大于1万元。

    如图:

    image.png

     

     

     融易收银行转账教程:

    商家开通融易收—银行转账,会有一个专属的账户信息,买家付款时,跟线下转账一样,只是收款账号变成你的融易收专属账号。限额跟着买家的银行限额走,不受支付宝限额。

    【大额支付工具】买家可以使用银行转账方式付款啦(超过1万的订单,不在受限于支付宝快捷扣款限额)~~产品免费、免费、免费--重要的事情说三遍!~全行业商家可开通融易收,都能支持买家使用银行转账方式付款哦,无限额、(买家确认后)资金直接到个人支付宝;具体开通看这里https://club.1688.com/threadview/50934799.htm

     

     如果想要出线支付宝选项,让买家自己下单,选择分阶段付款,不要卖家发起订单,就可以有支付宝选项了。

     

    问题2: 分阶段付款的订单,第一阶段的货款一定要支付吗?

    解答:分阶段付款首单付款要支付,分阶段付款的首付款是立马到账的!

     

    问题3: 分阶段付款的订单,蓄水怎么计算?

    未支付尾款的时候,首付款和未支付尾款都算蓄水金额;

    328当天支付尾款,328当天算整笔订单金额。

    举个例子:

    某商家的发起订单100万,首付款买家支付70万,大促当天支付30万尾款。则算100万的蓄水,大促当天算100万交易额。

    特别注意:首尾款比例不要超过9/1

     

    问题4: 分阶段付款是买家确认订单后没付款,然后卖家后台就可以修改阶段付款金额吗?

    解答:是的,卖家发起预单给买家确认后,或者买家自主下单选择分阶段付款提交订单后,卖家可以在订单详情里面修改阶段付款金额。

     

    问题5: 发起订单时,只看到361和37分账付款,哪里看到有91付款? 

    解答:91是工业品行业或者部分消费品行业 特有的分阶段模式。你可以直接选择37分阶段付款。37分阶段支持修改阶段付款金额。

     

     

    问题6:91分阶段、37分阶段、28分阶段、361分阶段、分别如何付款,何时发货?

    解答:91分阶段:只有工业品才有。买家下单后90天内支付90%首付款后卖家发货,买家需在15天内确认收货;然后买家支付10%尾款后交易完成,款项直接进入卖家账户。

    37分阶段:首付款30%,买家下单后需在5天内完成付款(逾期未付款交易将关闭) ,付款后卖家立即收到款项; 尾款70%,买家订单不终止,付款后卖家发货,买家在10天内确认收货后款项进入卖家账户(逾期将自动确认收货)。

    28分阶段:首付款20%,买家下单后需在5天内完成付款(逾期未付款交易将关闭) ,付款后卖家立即收到款项; 尾款80%,买家订单不终止,付款后卖家发货,买家在10天内确认收货后款项进入卖家账户(逾期将自动确认收货)。

    361分阶段:首付款30%,买家下单后5天内完成付款(逾期未付款交易将关闭),付款后卖家立即收到款项; 买家订单不终止,支付60%的中间款; 买家支付完60%的中间款后,卖家发货,买家在10天内完成确认收货,收货成功后打款给卖家; 最后买家支付10%的尾款,支付完成后立即打款给卖家。

     

     

     


    常见问题篇:

     

    蓄水篇:

    1.       问:为什么要领取大促加油包?

        答:所有报名328大促的商家必须领取加油包才可以获得权益,不领取加油包的商家即使满足蓄水条件,也不可享受权益。

     

    2.       问:加油包什么时间领取?

        答:报名大促后,2月27日领取大促加油包。

     

    3.       问:大促加油包有哪些等级?

        答:加油包分为初级(蓄水金额:7万,消费蓄水买家:30个工业蓄水买家:2个)高级加油包(蓄水金额:20万,消费蓄水买家:50个,工业蓄水买家:5个)顶级加油包(蓄水金额:100万,消费蓄水买家:150个工业蓄水买家:20个)钻级加油包与顶级一致。

     

    4.       问:加油包会自动升降级吗?

        答:系统会跟根据店铺等级匹配相应等级加油包,如实际蓄水金额和蓄水买家数已达到上一级加油包的阶段要求,则对应奖励会自动升级。反之则降级。

     

    5.       问:加油包奖励的流量场景及权益有哪些?

        答:搜索加权;特色榜单加权奖励、为你推荐加权奖励、万券齐发会场加权奖励、预热活动会场加权奖励、我的328后台加权奖励。

     

    6.      问:蓄水交易额大促当天都要完成吗?

    答:尽量都完成,如果蓄水之后的交易完成率低于60%的话,可能会影响您的返场活动资源。

     

    9.       问:大促蓄水金额越多越好吗?

    答:不是,根据店铺运营能力选择相对应蓄水金额,虚高虚假蓄水会被拉入大促黑名单。

     

    10.    问:当日完成蓄水考核点是立即进行奖励吗?

        答:完成加油包考核点,次日获得相应奖励。

     

    11.    问:蓄水开始和截止时间是什么时候?

        答:蓄水开始时间为3月6日,蓄水截止时间为3.27日晚18点。

     

    12.    问:328大促蓄水考核节点是什么时间段?

        答:3.6日-3.11日完成加油包蓄水金额的20%,3.12日-3.15日完成加油包蓄水金额的40%,3.16日-3.20日完成加油包蓄水金额的70%,3.21日-3.27日完成加油包蓄水金额的100%.

     

    14.    问:如何提升大促蓄水买家数?

        答:设置店铺优惠券、设置获取新客、站外分享手机端商品引导关注购买、使用潜客要邀约和老客维系、设置新人首单包邮、使用营销宝付费推广。

     

    15.    问:我报名的产品中,有些产品蓄水了有些没有蓄水,是不是都可以获得加权?

        答:不是的,报名大促的商品只有蓄水破零才能获得加权。

     

    16.    问:客户不愿意主动进行下单操作,我该怎样蓄水?

        答:使用发起订单功能,主动给买家下单所需产品,买家在28号进行支付即可。

     

    17.    问:发起订单的交易方式有哪些?

    答:发起订单或发起预单-选择账期交易、诚e赊、担保交易、分阶段交易、银行转账等交易方式。

     

    18.    问:应该对哪些客户发起蓄水订单?发起多少金额合适?

        答:对店铺客户进行分层管理。对不同等级客户发起不同金额蓄水。

     

    19.    问:客户使用分阶段付款方式该笔订单总金额都算入蓄水金额吗?

        答:是的,举例;某商家的发起订单-分阶段付款100万,首付款买家支付了70万,大促当天支付30万尾款则蓄水金额计算为100万,大促当天算100万成交额。

     

    20.    问:大额蓄水订单支付方式有哪些?

        答:大于1w的交易订单,卖家开通网商银行融易收,使用银行转账支付功能。

     

    3、加油包是什么?怎么领取?怎么考核?

    解答:加油包是用来匹配你的流量加权的2月27日开始可以在“活动指挥部”领取,大促商家可优先考虑选择系统推荐的流量加油包等级。3月12日之前需完成20%,3月16日之前需完成40%,3月21日之前需完成70%,3月27日之前需完成100%。阶段达标的商家有蓄水的商品享对应层级加权,活动商品蓄水影响权益排序。

     

    4、加油包会不会升降级?

    解答:会的,如实际蓄水金额和蓄水买家数已达到上一级加油包的阶段要求,则对应奖励会自动升级。反之则降级。

     

    5、加油包有什么关键因素?

    解答:不同等级的加油包,加权力度不同,蓄水买家数和蓄水金额越多,排序曝光机会越大。蓄水期,蓄水买家数的排序权重大于蓄水金额,引导买家在你的商品上进行加购,领取店铺券,收藏商品,平台券,转发(微供商品),开抢提醒,同等情况下排序越靠前。

     

    6、蓄水怎么做,可以用什么工具?

    解答:

    1、分阶段付款 https://peixun.1688.com/course/video.htm?code=PX9BV93L

    2、卖家发起订单 https://order.1688.com/order/initiated_orders.htm

    3、使用账期支付 https://club.1688.com/threadview/49344960.htm

    4、约定交易 https://club.1688.com/threadview/50998272.htm

    创建的待付款订单(仅限这4种方式)。特别注意,支付完成的订单不算蓄水。

     

    7、什么是蓄水?蓄水订单和蓄水金额是什么意思?账期交易能不能算蓄水?

    解答:蓄水是大家在参与328大促预热期对买家的一种营销手段,通过定向或者邀约的方式让客户预先下单。蓄水订单指的是预热期发起或者客户自主下的待付款订单,包含了账期订单/发起订单/约定交易订单。蓄水金额指的是328之前发起订单未付款或者账期未还款金额。

     

    8、蓄水提交后的订单,在大促爆发日价格会降低很多,付款时价格是什么价呢?这个蓄水了的金额到大促当天价格会变成大促的价格吗?

    解答:蓄水订单不会因为大促开始而自动变更价格,订单的金额和实际发起时保持一致,除非在大促当天再进行修改。蓄水订单的单价不会在大促当天变成大促价格。

     

    9、蓄水期的蓄水金额和328当天实际支付金额是一样还是会减少?

    解答:328大促当天实际付款金额就是您3月28日当天的实际成交金额,和蓄水金额无

    关。但如果蓄水订单是分阶段付款订单,蓄水订单的30%在3月28号之前支付,待付款金额70%在3月28日当天付款,则这该蓄水订单的100%金额也计入3月28日的实际成交金额中。

     

    10、蓄水越早,金额越大是不是权重越高或者活动排名越靠前?

    解答:越早完成蓄水动作,只需要制定催款策略和时间策略就能抢占更好资源位啦。预热期的排序,和两项因素有关系:商品蓄水金额和商品蓄水买家数。

     

    11、发起预单是不是一定要勾选支持使用1688平台优惠?

    解答:这个选项不是必选项,可以根据自己的经营策略自己决定。

     

     

    优惠篇:

    13、平台券是怎么使用的,有封顶吗?

    解答:单次订单支付满一定额度可跨店使用的采购津贴(单张采购津贴面额为30元),具体优惠:满300元最多可抵扣1张采购津贴、满600元减最多可抵扣2张、满900元最多可抵扣3张,单笔订单最多可以使用20张,即最高一次下单享受满6000元减600元;

    14、平台券从什么时候开始可以领取,买家领取平台券有没有上限?

    解答:采购津贴领取时间为2019年03月16日 00:00:00~2019年03月28日 23:59:59,一个买家最多可领取30元/张的采购津贴70张。

    15、活动跟店铺自运营的优惠叠加吗?

    解答:解答:大促期间有多种优惠,单品优惠、店铺满优惠、店铺优惠券、店铺返利金、平台优惠券,以上五种优惠方式是叠加的。

    16、平台券在买家端的展现形式是什么样的?

    解答:平台券在买家端的展现形式是“采购津贴”。采购津贴可用于商家店铺内支持采购津贴的任意商品(加工定制类商品除外),可与店铺其他优惠叠加使用,下单时扣除其他优惠后达到店铺支持的采购津贴门槛即可使用,单个买家采购津贴累计使用的最高金额不超过店铺支持的采购津贴的最高抵用金额(买家从采源宝入口下单不支持使用采购津贴)。

    17、大促报名的包邮产品是不是要全国包邮?

    解答:大促期间如果是包邮的产品,页面显示是包物流,包物流要求:包物流地区仅限中国大陆且不含西藏、新疆、香港、澳门、台湾、宁夏、内蒙古、甘肃、海南、青海地区;只承担订单发货的单次费用,不承担退货等其他物流费用。商家可根据其自身运营需要承诺提供更高要求的包物流服务,并按照承诺履行。

    18、如果我报名了好货特卖活动后的价格,不算入30天最低价格的吧?以及最近我自己店铺单品自营销所致的价格算不算入最近的最低价格的哦?

    解答:您目前列出的这些活动价格是计入近30天最低价的,会影响到328的活动报名。如果您店铺有自营销有影响到最低成交价的,也都会影响到328报名时候的价格。

    19、最低成交价有没有标准的计算逻辑?

    解答:30天最低成交价的计算逻辑:https://114.1688.com/kb/detail/20734031.html,具体的可以看上面的这个链接,主要的几点也给大家总结一下:卖家在买家下单后手动进行的改价,不计入 30/180天最低成交价;使用进货券和补货券的优惠金额,不计入 30/180天最低成交价;商家自行设置的限时促销、会员价、满减、满折、优惠券、手机端折扣价等会被计入30/180天最低成交价;

    20、老师,为什么我创建了很多优惠券,但到设置老客维系优惠券的时候,一个券都找不到?

    解答:要创建定向优惠券(创建优惠券的时候选择推广方式为定向推广)。不是普通的优惠券。要选择这个推广方式才会在老客维系选择优惠券的时候显示创建的定向优惠券。

     

    二、支付篇:

    21、蓄水订单是不是一定要用分阶段付款或者账期支付?

    解答:蓄水订单和使用的支付方式之间没有直接关系,如果是卖家发起的订单,可以使用任意一种支付方式进行支付,包含分阶段付款、担保交易、诚e赊、账期支付、融易收。

    22、账期支付有没有风险?

    解答:账期支付的额度是卖家自主授权给买家的额度,不是平台授予的,这个账期的金额平台本身没有担保,有交易风险,建议授信给长期合作的稳定老客户。

    23、账期订单平台需要收费吧?客人逾期还款,会影响我们吗?是需要先给客人授信再来发起订单的吗?账期他没支付的话会怎样?平台有保障吗?

    解答:账期是你授信给买家的额度,是没有平台担保的,这个给你的买家开通一定要慎重,给你信誉好的客户或者本身线下就在做月结的客户。账期支付没有手续费。账期开通之后,可以是发起订单的形式,也可以是买家下单的时候直接选择账期支付。账期如果客户不支付这个需要自己处理,平台上会有设定的账期时间,会提醒客户进行支付。有疑虑的商家可以选择其他的支付方式,比如诚e赊。

    24、诚e赊怎么开通的,有没有手续费的,如果买家额度不够怎么办?

    解答:诚e赊的开通路径在阿里后台-交易-交易方式-诚e赊。诚e赊收款需要服务费,计算方法为: 买家确认收货时的订单金额* 0.5%,这个费用在您的交易订单成功或关闭时自动扣除。

    25、请问 :融易收,个人帐户可以开通吗,还是一定要对公帐户?

    解答:融易收目前有两种绑定账号的方式,一种是绑定企业对公账号收款,一种是绑定个人支付宝账号收款。具体要看你本身这个诚信通账户绑定的支付宝账号是个人支付宝还是企业支付宝,如果是企业支付宝的话目前可选绑定企业对公账号收款或者绑定企业支付宝收款(二选一),如果是个人支付宝的话两种绑定方式可以选一种也可以两种都开通。

    26、信用卡支付有没有必要开通,有没有费用?

    解答:有必要开通,信用卡支付是给到买家一个支付方式的选择,在前台搜索页面也会有打标,开通环节没有费用,按实际支付金额收取1%的手续费,没有封顶数额。如果没有开通信用卡支付的话买家下单的时候如果选择信用卡支付会由买家支付手续费,所以开通信用卡支付也可以在一定程度上增强店铺对客户的体验度。

     

    三、爆发篇:

    27、328大促当天能不能增加库存或者下架产品?

    解答:报名会场的产品默认是禁止下架的,关于库存数量的问题可以根据自己的实际情况增加库存(库存只能增加不能减少),路径在后台-营销-我的活动,找到对于的产品,可以增加库存。

    28、大促当天手动改价,不会影响报名的活动吗?

    解答:报名会场的产品,单价是锁定的,不能再修改单价的。没有报名会场的产品下单后可以修改单价。

    29、大促如果不发货会有惩罚吗?

    解答:大促订单不管是主会场订单,还是其他会场订单,都要求发货,这个和平常的订单是一样的。如果不发货会有处罚。关于发货时间的话之前超低价会场的发货时间是下单后10天内,但尽量能提前,或者和客户协商清楚,避免不必要的投诉。

    30、买家下单同时购买活动包邮产品和非包邮产品,我需要给他免运费吗?

    解答:默认情况下,包邮产品按免运费计算,非包邮产品下单的时候按照你设置的运费模板自动计算运费。你可以支持直接包邮,也可以和客户沟通好你的发货方式。建议如果合并发货的话,直接给客户按免邮计算。如果是大件物品,那和客户说明清楚就可以。

    31、店小蜜对大促的帮助大吗,怎么开通?

    解答:店小蜜可以缓解客服压力,可以在客服不在线的时候用预设问题和客户沟通,避免客户流失。店小蜜的介绍https://alimebot.1688.com/41d32c9b.html店小蜜目前是实力商家专属,也有一小部分的普通商家权益,可以在千牛端网址栏输入店小蜜,就可以看到设置入口。

    32、不是实力商家能不能体验店小蜜工具?

    解答:非实商免费试用3个月店小蜜特别通道,报名链接:https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=27698,提交报名时候推荐小二可以填写:霖夏。

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