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    【1688网商说】90后怎样做到单日买家数超1.5万:平悦

    最后编辑时间:  2018年12月05日 21:51 评论:119 浏览: 2243 投稿

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    #老板来了——1218大促蓄水最后冲刺#

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    【1688网商说】90后怎样做到单日买家数超1.5万:平悦

     

    平悦,94年出生的姑娘,在同龄人还忙着适应职业生涯的时候,她已经有了自己的1688店铺,并创造了一次又一次的“突破”。

     

    用时代思想去运营1688,这个小姑娘有点潮

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    广州胜美露斯生物科技有限公司总经理 平悦

     

    与其他采访商家不一样的是,平悦是跟着家人结识1688的:“家人最早的诚信通账号已经有14年了。”2014年,还在上大三的平悦在家人的支持下,创立了自己的1688店铺:“在广州做护肤品有着得天独厚的原料、市场、渠道优势,并且我也希望能够以品牌、品质取胜,而不是单纯的拼低价!”

     

    目标虽然明确,但要做到其实并不容易。平悦表示,因为家人的关系,自己对1688的各种场景玩法都有一些了解,但作为一个新店,想要迅速做出影响力,还是要找到合适的方式:“我们的品牌价格优势不大,所以单纯地拼价格是不行的,但我们也有自己的独特卖点、有着特定的客户群体,问题就是如何找到他们,然后就是客户群的培养和维护。”

     

    跟大多数女孩一样,平悦喜欢一切时尚、新潮的东西;不同的是,她会将这些与自己的店铺经营联系起来:“2016年底,1688推出直播的玩法,我们当时就冲了进去,直播、微商这些都是时代的潮流,为什么不去做呢?”

     

    直播、微供,1688达人的运营神器

    “我们可能是1688上美妆行业第一家做直播的店铺,刚开直播就有一两千的观众,转化率达到10%左右。” 时至今日,平悦坦言:“做直播是我们的一个转机。”

     

    做了几场之后,平悦直播的观看量飙升,最多一次超过了30000,这个记录也保持了很久。“当天主推的产品、活动款,甚至小礼品全部被抢光。”说到这里,平悦忍不住笑了起来。成绩很优异、平悦说得也很轻松,背后的工作却并没少做,她说:

     

    1.直播其实就是内容营销,要提前做好规划,比如我们就是直观地向客户介绍产品特色、品牌优势、利润空间等等,只有做得真诚、专业,客户才能信服;

     

    2.做好客户维护,抓住他们关心的产品点,层层深入、直击要害,打消他们的购买顾虑,自然会下单。比如我们有次推出一款氨基酸洗面奶,为了体现它的弱酸性,我用PH试纸进行对比,做了个小实验,碱性的是绿色的,我们产品测出来是黄色的,这样买家就会比较相信,按照这种方式积累的客户,忠诚度就会很高;

     

    3.形式上要灵活多样,不能干巴巴地讲一些详情页上的信息,要穿插一些背后的东西,比如品牌理念、店铺活动等等,要加强与买家之间的互动,让他们有参与感,例如提问或者是抽奖之类的小游戏,将气氛调动起来。

     

    除了直播,平悦对微供也十分看重:“微供面对的都是代理商,他们的黏性很高。这就相当于粉丝运营,只要维护得好,潜力就会爆发,我们曾经一个月涨了3万个粉,新款在微供里一发,基本都是秒杀;另外,微供的价格体系做得很完善,会根据代理级别的不同,显示不同的价格,同时还能展现产品的卖点、独特性、利润空间等等,一目了然,客户操作也很方便。” 

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    广州胜美露斯生物科技有限公司产品展示

     

    单日买家数超15000背后的秘密

    有了直播、微供这两大得心应手的神器,平悦对大促的期望自然更高一些:“刚过去的‘920’,我们第一次参加直播PK赛,虽然获得了第二名的成绩,但是买家数超过15000,其中新老买家数各占一半,类目排名第一;成交额同比增长2倍……”

     

    平悦虽然年纪不大,但分析问题却是条理清晰:

    首先,大促之前要把活动产品、优惠政策等信息全面、清晰地透传给买家,比如“920”的“159”活动,我们都是让利在做,可是不说出来客户就不知道,另外产品材质、效果、优惠力度等等信息也都要尽可能详细地传达给客户;

     

    其次,虽然现在都在说电商运营,可还是有很多买家不会玩、不会操作,我们就在直播间里一步一步地教他们,如何达到满减要求、如何获得更多礼品,引导他们下单规划,加订货单等等;

     

    最后还要在预热期教他们如何发朋友圈、卖货,以及与买家交流的话语话术等等,预热期有成交,大促的时候他们必然回来复购。

     

    前期准备工作要做到位,当天的直播更是必不可少:“920”当天,平悦与另一名主播几乎全天呆在直播间:“虽然自己累点,但与客户建立了非常亲密的关系,买家的黏性、忠诚度比平时都高很多。”平悦笑着分享了这样一件事:“很多客户通过直播跟我建立了非常好的关系,比如有新客户提问,老客户们就直接回答了。客户通过言行对我产生好感、再通过直播内容对我们的产品产生信任,成交自然上去了。”

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    广州胜美露斯生物科技有限公司

     

    接下来的“1218商人节”,平悦信心十足:“年底了,大家都想赚得腰包鼓鼓回家过年,我们也要回馈给客户朋友们更多福利,感谢他们一直以来的支持。”平悦说,现在主要是在做蓄水,就是对优质客户发起邀约,以便在大促当天实现高成交拿到流量加权,再吸引更多新客户。

     

    对于下一步的规划,平悦说: “目标就是业绩冲得比往年更高一些,再多抓些新的流量过来。”

     

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