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    大促提升新客转化攻略-店小蜜

    最后编辑时间:  2018年11月14日 14:26 评论:1 浏览: 423 投稿

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    1、店小蜜杀手锏功能一:设置欢迎语卡片及关联问题

     

    大促前:宣传店铺实力+活动透传+引导收藏

    大促中:营造时间紧迫的氛围+提升转化率

    大促后:降退款率+降投诉率+营造返场氛围

     

     

    欢迎语卡片设置入口--

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    大促前大促中--欢迎语卡片设置效果
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    大促后--欢迎语卡片设置效果
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    2、店小蜜杀手锏功能二:答案时效设置

    超级实商日有些问题的答案是比较特殊的,比如“什么时候发货”,此时的答案跟平时答案可能不一样,

     

    这时候需要设置只在大促期间生效的特殊答案,可以在【店铺知识】-【关联条件管理】中配置时效,保存之后可以在后面配置知识库的时候,编辑答案进行关联时效。

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    店小蜜杀手锏功能三:应急关键词

    超级实商日,您可能会遇到批量集中性的买家提问,我们可以将问法中的关键词提炼出来,使用关键词功能,做统一回复。

    在知识库中,关键词回复买家的优先级是最高的(答案回复优先级依次为关键词>官方知识库/自定义问题)。建议可以在大促期间设置常见问题包含的关键词或关键词组,那么只要买家问题中包含其中一个关键词或词组,就会输出对应答案。

    >>>应急关键词设置入口:

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    >>>设置效果:
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