智慧市场圈

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    新零售的另一场核爆:万亿供应链改造加速

    帖子创建时间:  2018年11月05日 20:19 评论:0 浏览: 446 投稿

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    在新零售成为共识之后,上游供应链、制造端的数字化进程骤然加速

     

    AR试衣镜、VR购物、AI选品……这些应用在新零售领域的黑科技,正逐步走进传统批发市场.

     

     

     

    9月19日,在首届1688智慧市场峰会上,阿里巴巴发布了智慧市场解决方案,上线支付宝专业市场小程序、档口尖货新频道,以及联合阿里云和7家顶级ERP公司推出了线下智慧展厅、智慧物业以及市场数字大脑等基础配套。从前人潮熙攘,环境杂乱不堪的批发市场,将焕然一新,但这只是一场大商业变革中的表象部分。

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    市场大脑与城市大脑、工业大脑异曲同工,如同批发市场的神经中枢。现场演示可见,一张蓝色的屏幕上,闪烁的图表与数据实时更新,温州大象城的人流量、顾客指标、楼层分布、来源城市以及经营画像、商品销售等,一目了然。在此之前,对于批发档口与市场而言,线下流量就像一个黑匣子,谁来了,买了什么,卖去了哪里一概不知,遑论精细化运营。黑科技正影响着零售之外的批发环节

    近百家批发市场集中签约

     

    一个月前,8月23日的广州中港皮具城秋季采购会上,1688智慧市场与中港皮具城进行了战略签约,这是广州市场集中签约的最后一站。在此之前的半个月,阿里巴巴CBU智慧市场总经理田园和他的团队顶着酷热与台风,奔走于广州、东莞等地,先后与广东省服装协会、南方大厦数码市场、白马服装市场等达成合作协议。不足月余,广东原创设计师品牌馆便已经上线1688。全国各地零售商家及淘宝卖家,可在线采购经过专业买手挑选、组货的原创服装,或者循着档口信息,到线下看货、交易。

     

     

     

    广货通天下,商务部数据显示,2017年广州批发零售商品销售总额达55972亿元。与广州几家头部批发市场达成合作,给智慧市场团队带来莫大的信心。

     

     

     

    密集签约和快速上线的背后,意味着阿里巴巴改造B端线下流量聚集地的战略,有了实质性的进展。

     

     

     

    这些签约的批发市场在此前的商业流通中地位斐然。寸土寸金的白马服装市场是广州流花商圈的核心。流花商圈起源于上世纪80年代末,北起环市路、广州火车站,南到流花路,东至解放路,面积2 .3平方公里。这里是全国服装贸易发源地,年交易量占全国服装行业的1/3。中港皮具城的年交易额近30亿,同样隶属于白马集团。

     

     

     

    南方大厦作为世界电子产品交易中心之一,“广深高速堵车,世界电子市场就要抖三抖”,南方大厦流传的这句名言昭示了它在电子配件交易市场中的地位。目前,南方大厦有1000家档口,年交易额近300亿,与华强北在内贸上不俗的表现不同,南方大厦的客人,主要来自境外,迪拜、伊斯坦布尔、曼谷、欧洲以及北美。

     

     

     

    有着二、三十年历史,作为专业市场的缩影,南方大厦与白马做出的探索与改变,是阿里巴巴激活线下专业市场的范本undefined

    智慧市场总经理田园在演讲

     

    智慧市场峰会上,田园透露,自2017年12月智慧市场部门成立以来,已有近百家专业市场与1688签约。合作内容围绕线上精准营销、线下数字化升级、市场内贴身服务等方面展开。具体而言,阿里巴巴将搭建线上的市场专区,并通过ERP系统对线下批发市场进行智慧化改造。与此同时,1688小二及合作伙伴将走到线下,为市场商家提供深度的贴身服务,包括电商运营支持及金融服务等。

     

    在广州,南方大厦的1688电商服务中心业已落成。作为线上线下融合的全新实践,1688商学院也将于此设立广州分院。服务中心在南方大厦的顶楼,每天下午四点的电商课都会吸引许多档口商家。“以前没有这样好的机会,我们是电商的小学生,现在回到课堂,从头开始。” Apollo Music的老板张晓锰告诉《天下网商》记者。这家专注智能音箱的档口,触网不到一个月,单款产品的销售便超过5000台。

     

    南大数码的总经理何芳回忆,几年前,南方大厦的商家也曾尝试在阿里巴巴国际站上开设旗舰店,因为运营能力等原因,最终不了了之。线下服务中心落地之后,效果立竿见影。“商家直播,以前不过几百人观看,现在经常超过1万人。”1688的小二表示,对电子产品to B来说,这个直播观看数已算非常成功。

     

    事实上,B端档口老板与淘宝卖家,对于互联网应用的熟悉程度差距悬殊,许多淘宝卖家已经十分熟稔的玩法,在批发档口依然新潮。9月19日,1688商+直播同时启动了湖南卫视主持人带你逛市场的官方PGC直播活动。尽管明星直播、网红直播,在零售端已经属于常规操作了,但是在B端仍然是初次尝试。

     

    中港秋季采购会上,直播的元素同样随处可见。T台走秀在1688上直播,直接链接了电商场景,新品发布和采购的链路被缩短到一个直播间里。据1688透露,边秀边买的进店转化率超过75%。这些都与市场大脑一起,构成了智慧市场推动传统专业市场转型升级,打造智慧供应链战略的一部分。

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    至此,昔日相互忌惮,水火不容的批发市场将与1688深度绑定,结束长达十年的僵持,进入蜜月期。

     

    线上线下融合的超级供应链服务商

     

     

     

    “我们现在做的事,就是C2S2b,曾鸣教授给了我们一个很好的答案,也给了我们一个很好的理论依据。”在阿里巴巴滨江园区,田园欣喜地谈起8月底曾教授阐述精准服务商崛起的文章。

     

     

     

    曾鸣提出智能商业时代的模式是C2b,他发文称其本质应该是C2S2b。具体而言,未来商业模式必然以客户为中心,而最有价值的是直接给客户提供持续优化的精准服务的服务(平台)商(Service Platform)。S其实是一个协同网络,通过协同各种小b来完成对客户的服务。

     

     

     

    “智慧市场要做的,就是联合市场方,成为供应链端的S。回归商业的本质,挖掘服务好零售商的价值。”在田园的构想中,这个S的两边,连接着提供产品的档口主和线上线下数以千万计的中小零售商。这是一个性感的构想,但是单个的角色或者市场,无法成为供应链服务商,必须引入具备技术实力、数据能力与资源整合能力的平台,才能做成智能商业时代的超级服务商。这正是专业市场积极寻求和1688合作的原因。

     

     

     

    这不是阿里巴巴第一次尝试激活线下批发市场,在此之前,1688将市场视为获取新线上流量的来源地,即希望线下交易能够线上化。这样的出发点,显然很难打动市场主,甚至激起了他们的警觉,交易在线化之后,档口商家便可以轻而易举脱离市场。

     

     

     

    当然,1688失败的尝试,并非没有正面作用,一些具备实力的批发市场,开始意识到“触网”与服务档口商家的重要性。2012年,白马集团就尝试做自己的电商平台“白马e城”,同时上线的还有一个类似阿里旺旺的即时通讯软件“白马通”。然而,在运营了几年之后便不了了之。参与该项目的广州白马市场有限公司副总经理陈宝洪事后反思认为,他们低估了技术与获取流量所需要的资本投入,也缺乏电商平台运营经验与能力,“不建议传统批发市场再尝试自建电商平台,专业市场应该专注于自己擅长的事。”

     

     

     

    从物业运营思维转向产业园区运营,重视商家服务、管理以及商业配套设施的完善,是白马做出的尝试。白马的品牌孵化能力曾经颇令同行称道,走出了歌莉娅、哥弟、阿依莲等服饰品牌。市场的7楼,是为具备品牌能力的商家辟出的专区,白马自营的Half Step原创设计师集合馆也在此地。这并不是一个简单的旗舰店,而是类似于一个面向零售商的“淘宝心选”,背后整合了白马服装市场二十多年沉淀的供应链资源,包括设计师、买手、档口以及背后的制造工厂等。

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    与会嘉宾合影

     

    这种优选模式,同样为南大数码所采用。今年6月底,南大优选正式上线,并举办了全球发布会。何芳认为,这种模式的优势在“选”,在产业带资源,对于电商卖家和零售商家而言,可以保证稳定的品质和供货渠道。1688的小二翁梅霞告诉《天下网商》记者,这些尝试不难看出,专业市场在求变的过程中,对于自身核心能力的认知越来越清晰,包括产品能力和对档口商家的服务能力。

     

    在智慧市场的合作框架中,1688将自己定位为流量导入方和线上的精准营销平台,而批发市场则转型成为线下买手、品控、设计、仓储,物流等服务的提供商。

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    ERP公司在向嘉宾展示自己的产品

     

    在田园的构想里,智慧市场将通过打造RaaS (Resource-as-a-Service)平台帮助批发市场完成转型升级,具体而言,提供档口老板垂涎的流量、线上平台及小程序的搭建能力、专业运营工具、数据分析工具、线下软硬件解决方案。批发市场方要做的就是选出最好的货品,并且保证履约环节的顺畅,比如交期、品质保障。

     

    如此一来,批发市场将成为田园所称的协同网络“S”中的一环,弥补1688在线下服务能力的不足,通过互补与配合,最终实现对中小零售商的精准服务和赋能。

    数字供应链的未来

     

    田园的理想蓝图中,服务于新零售的供应链,并不只有批发市场与1688。ERP软件服务商的SaaS服务能力、买手团队的选品组货能力和未来产业园区运营能力、蚂蚁金服的金融服务等都将被装进智慧市场中。

     

    曾鸣教授指出:“需要确定你服务的B要么有可能成为未来的S,要么是S2b协同网络中的大节点。换句话说,一个小b,离S越远,价值越小。所以,一个制造企业,如果不能发展出新的能力,很有可能沦为这个C2S2b网络中的一个制造车间。直接面向客户的精准服务商成为智能商业时代的战略制高点。”

     

    这或许是ERP公司们乐意与阿里巴巴合作的注解。峰会当天,用友、金蝶、管易云、聚水潭等7家知名ERP公司同聚一台,曾经的竞争对手们走到一起,是全国首次。

     

    以聚水潭为例,去年年底,与1688联手,在温州的大象城依据档口商户的需求,研发出了聚水潭SaaS ERP 1688版,在库存管理、财务对账、客户个性化管理、供应链协同管理和员工绩效管理等方面,帮助档口商家实现精细化管理。

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    温州大象城

     

    对于温州大象城和南大数码城的线下档主而言,用友、金蝶和管易云等服务商的软件能力降低了他们互联网化的难度,小b们因此能更好地对自身的数据进行挖掘。这意味着,智慧市场发挥的功效之一,是以更轻盈的方式,帮助中小商户完成企业信息化。

     

    智慧市场峰会当天,记者现场体验,所有为商家提供的智能工具,AR试衣镜、VR购物等,操作起来都十分简便。在深圳积木易搭的展台,记者看到,技术人员将一只球鞋拿起来,对着镜头扫描片刻,即可将商品实物数字化,生成一个三维模型。原来交易过程中看不清材质、细节的痛点,将被技术弥合。

     

    为了更好的服务中小零售商,田园的“S”版图也将广东省纺织服装时尚买手协会纳入其中。服务品牌商或零售商的专业买手,天生具有to B的能力。许多人对买手的职业并不了解,协会会长贺泓韩接受《天下网商》采访时透露,买手的存在由来已久,他们通常作为品牌商的一个部门,或者独立的服务机构,为零售店铺选款、组货。

     

    “如果你要开一家服装店,衣服的品类、款式搭配、备货数量,都是有学问的。小到一件衬衫搭配几条裤子,大到品牌商当季所有的产品组合。” 贺泓韩说,一个好的买手能够帮助品牌商实现90%左右的售罄率,在库存决定品牌生死的纺织服装行业里,买手的组货能力成了生意里的关键环节。

     

    在传统模式里,买手的服务,通常是1对1,单次服务单个零售商。在田园的设想中,1688要做的,就是提供工具、产品,将买手的能力数字化,通过平台实现1对N的服务。在平台赋能之下,买手将不再服务于某个零售商,而是服务于一类人。“举例来说,买手组了一盘货,面向二十多岁的年轻女孩,哈尔滨的零售商与天津的零售商只需结合自己的喜好,参考店铺的大小以及客户的消费能力,即可快速完成全季采购。”

     

    田园描述了二者未来的合作模式,一种是买手先组货,用贴标签场景的方式来实现对不同细分采购群体的覆盖。另一种是通过平台对合作服装店消费群体喜好的观察,将店铺的风格数据固化下来,输出给买手,定向组货,让买手帮助店铺做到“千店千面”。

     

    在田园看来,目前新零售成功案例,背后无一例外是对供应链的升级优化,但是中小零售商不具备这样的条件。“我们要做的就是联合市场方一起提升供应链的确定性,成为前端制造工厂和下游中小零售端的中枢,在保证确定性的同时也能实现货品选择的丰富度。这种能力的搭建,关键在于平台方帮助批发市场业完成品、商、营销、买家、交易、协同的全面数字化。”

     

    在多个场合,阿里巴巴供应链研究中心负责人游五洋都曾用自来水系统来阐述对完美的供应链系统的想象。在供水系统里,大部分的水存放在源头,通过被仔细监控的“管路”与用户相连,当水被消耗时可快速补充。完美的供应链系统同样当如此。

     

    “我们要做到真正的零库存。由于买手精准把握了某类消费群体的需求,线上一盘货可以精准地供货给分散在多个城市里不同的社区店。店内不用库存,小店主从卖货郎升级为周边客户的消费顾问。”田园有一个大胆的设想,未来买手能力和1688智慧市场更深入合作的结果会改变线下消费模式,实现供应链的彻底数字化,在新零售和新制造之间架起一座桥梁。该模式的样本也将在今年10月20至22日的杭州市电子商务博览会上首次亮相。

     

    田园透露,下一步将在购物中心和商业步行街打造快闪店,模特身上穿着选自批发市场、产业基地的首发新款,消费者可以现场摇一摇抢购限量走秀款,而服装零售店也将邀请到现场,观看消费者对新款的反馈,做到实时测款,从而真正帮助制造商、贸易商去了解新零售时代下的消费者需求。

     

     

     

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