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    【经验分享】 - 运筹帷幄之中,决胜920大促

    最后编辑时间:  2018年11月09日 13:46 评论:7 浏览: 778 投稿

          首先,自我介绍一下,我是来自深圳市东裕电子科技有限公司的阿里店铺运营——小Lee。这次920商人节大促,我们公司取得了前所未有的成就!对于此次达到的成绩,也是出乎我们的意料。当然,成就和努力往往是成正比的!下面我就分享一下我们的店铺平时是如何经营好的经验心得。

    先说下大促给我们带来的惊喜!

    这是我们大促期间的数据:undefined

    大促前日访客数据趋势图(当天访客数创新高):920分享1-2

    数据不能说明一切,但是可以用来做对比 ,对比出结果,才能制定良好有效的运营计划。

    虽然数据相对起来不是最好的,但是相比起上一次66大促,进步了一大阶段!

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    上图是66大促整月的流量 和 920大促整月的流量对比

     

    同时,920大促前后,我们店铺的流量、展现、客户、询盘、成交也提升增加了许多!迎来了更多发展机会!

     

    大促前后询盘情况:

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    那么,来总结总结,店铺的日常运营该怎么做?众所周知,运营说难不难,说易不易,只有找到有效的手段和技巧,才能有效地运营店铺。

     

    第一个方面,先说说店铺装修方面,

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    店招。店招就相当于店铺定位,我们公司属非消费品电子元器件行业。主营集成电路IC,二三极管等,支持配单组货等等这些信息,最好是能先展现在店铺开头,让进店的客户一目了然。诸如此类需要注意的店铺装修方法,有很多前辈已经分享过圈贴了,大家可以去行业官方圈看看,在这里我就粗略过一下。(/笑脸)

    像首页,排版模块设置,一般是先店招,接着是批量找货模块(方便客户查找型号),轮播banner图,这里可以是店铺的主推产品、主推服务、营销活动等的轮播图。
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    我觉得这三个板块的设置很重要,大家可以参考一下,其他版块装修可以视公司店铺属性等方面设置。

     

    第二个方面,产品方面。个人觉得非消行业的产品真的超多!这是从我打理我们公司阿里店铺开始就有的感叹。产品多就意味着很多方面步骤,操作起来都会比较繁琐,比如说,新产品发布,标题信息修改更新,产品图片修改,商品详情页优化,不同属性产品分类等等都很费时间。但,业精于勤,运营的职责就是管理店铺,不管大小琐事,该完成还是得完成,老老实实一步一步运营着,才能给店铺带来流量和展现。还有一点,就是在8月商品更新规则之后,我们店铺各部门同事合力着手修改优化产品信息属性,努力打造出七星产品,获得了小有成就,目前优化有几千条七星产品。店铺部分产品的搜索排名和展现得到了大大提升,这个是可以去搜索检验的。

     

    比如,搜索我们公司主推IC型号之一:ba6208g,得到的结果是(排在实商后面)



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    跟着阿里规则走,搜索排名靠前不是梦,哈哈!

     

    第三个方面,几个月前,我们店铺很多市场都没有入驻,诸如淘货源、产业带、跨境、企业汇采、产业带等等,这些市场基本上是免费的,只要你达到要求都可以尝试去申请入驻。入驻之后,我们店铺的流量和展现,提升了很多。还有,开通一些买家服务对提升店铺信誉和买家信任度也很重要。(诚e赊,7/15天退换,24/48/72小时发货等),至于开通哪个,这个看店铺经营情况而定。

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    通过上图可以看到我们店铺的响应速度和货描,以及平均发货速度。提升这些方面是可以提升店铺的形象,从而提升来访客户的停留时长。(为了促进后面的询盘合作!)

    其中,客服响应速度,个人觉得很重要!我们公司的客服同事一般工作日都是保持24小时在线,生怕错过一个询盘(笑脸)。这也是我们响应速度高于同行很多的原因之一!

     

    第四个方面,网销宝,这个至关重要,不烧钱没有流量,虽然不是绝对要开通,但是开了之后的流量和展现肯定会增加的。其次在网销宝管理方面,要注意,要制定适合店铺的方案:从计算投入预算,选取关键产品型号,关键词选取,时刻关注后台生意参谋数字营销数据等方面入手去运营网销宝。(实商商家可以考虑不开通)

     

    一说到网销宝,就想到以前参加过的精品小班培训!

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    话不多说,阿里商学院的培训小班课,商家不懂运营的就参加!参加过后你会受益良多的!不知道怎么参加的,可以时刻关注行业旺旺群/钉钉群,以及行业商友圈。培训课程应该是定期有的,实在不清楚也可以咨询小二助理或者孙夏斐。另外还有,阿里巴巴商学院,都清楚商学院是个好地方吧,不懂不会的地方,商友圈看帖子,商学院看视频教程,正所谓业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。

    最后一个方面,很多人说,线上客户太少了,想把线下客户转上去,但是客户又不配合。

    对于这个问题,我建议大家,可以先向线下客户宣传公司在平台上的活动优惠,以及平台上产品价格成本优势等(这里可以发客户短信或者店面贴海报展示说明,让拿货的客户老板清晰可见)

    再者,可以讲讲阿里巴巴平台的优势(买家保障,公司认证,专业电子商务B2B网站等)。

    比较顽固的客户就还是继续保持线下合作吧,毕竟公司是要赚钱的(/哭笑不得)

     

    总的来说,做好这些方面,对提升店铺和产品的展现,引入流量和客户,肯定是有很大帮助的。顺便分享个喜讯,我们公司在阿里上成功引入过外国客户!此外还有北京、浙江、山东、香港等地区的客户,虽然到店铺拿样的客户居多,但是客户运营好还是可以实现长期合作的。

    从以前只在深圳华强北找到客户,到全国,甚至国外得到客户,阿里平台带给我们公司更多机会,更多优势成长。

    最后的最后,东裕电子衷心感谢电子元器件行业小二助理、孙夏斐老师以及商学院的优秀导师们!

    深圳市东裕电子科技有限公司
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