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    选择价格还是选择质量?这是一个问题

    最后编辑时间:  2018年10月23日 19:54 评论:274 浏览: 1775498 投稿

         关于价格和质量这对组合关系,相信不少商友,当然了,也包含小编我自己。同时也一直在思考,在面对客户的时候,究竟该怎么来谈这个问题。

          首先对于这个问题,我们都知道价格与质量是一个正相关关系,质量越好,价格也就会越高,质量越差价格也就会越低,但是呢,旺旺有时候总是会有人来想打破这个关系,这样的客户我们也都是遇到过,尤其是最近遇到的几个客户,进一步加深了对一些问题的理解。

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    案例一

         大概是上个周的样子,一天一个客户客户来咨询我们,L客户:“你好,请问你们这款重力手机支架,一次性拿多一些,能给个什么价格?” 客服:“亲,你好,请问拿多一点的具体是多少呢?” L客户:“一次大概2000个吧”。客服:“恩,一次性2000个,我们可以给你第三档的价格,需要一次性下单这个量才行哈”。L客户:“这个价格有点高了,还能不能降价?” 客服:“亲,请问你是做哪个平台的?” L客服:“我们是做拼多多的,所以我们需要价格低一些的”。客服:“恩,亲,我明白,这样吧,我给你看下另外一款吧,和这款外观很相似,但是材质没有这个好,价格是这款的二分之一左右,质量的话也没有这款好,基本也能使用,你一次性拿2000个的话,我这边还可以申请优惠一些价格给你,你看怎么样?” L客户:“好,你发链接我看看”。客服:“好的,亲”。L客户:“你看下,我拍了2个样板,今天给我发出来吧,我们需要具体看看是什么样的”。客服:“好的,亲,没问题哈”。

          最后这个客户确实成交了这个量,还有继续给我们返单,也就是说我们的质量和价格都在他的预期接受范围之类,因此可以说是愉快的成交了。

     

    案例二

          上两天的时候,旺旺叮咚的响了起来,姑且称之为A客户吧,A客户:“你好,你们这款智能支架能不能便宜一些呢?” 客服:“亲,你好,请问你需要多少的量?” A客户:“首批大概30个左右吧。” 客服:“亲,你这个量的话,基本就是这个价格了” A客户:“我知道你们这款有一定的利润的,便宜一些吧”。客服:“亲,这样吧,30个的量我这边最多给你第二档的价格,再低的话,真的低不了了,而且这种新款式的前期我们开发花了很多的钱,至少也得我们收回一定的成本,再适当的降一些价格回馈客户了”。A客户:“我们是做亚马逊的,到时候这款推起来了,肯定会下更多的量给你们的”。客服:“亲,你是做亚马逊平台的,这款你上的话,可以价格标高一点呀,对于这样的新款式,我们肯定会保证质量的,这个价格很合理啦”。A客户:“标高价也不能高很多,而且我们做亚马逊的成本也很高的,再说我也不知道你的质量到底怎么样的”。客服:“亲,你可以拿一个样板先看看质量以及使用到底怎么样的,看我我们的具体质量喽”。A客户:“好,那你寄一个给我吧,我给你地址”。客服:“亲,你直接在我们店铺拍一个样板呗”。A客户:“不会吧,一个样板也不愿意寄?你们价格还这么高,算了,你留着自己用吧”。

          这个客户居然今天来我们这下了一个样板,可能是没有找到类似的,或者类似的价格更高了。

     

     

          有些客户好像是很理解自己做的平台,从而能很愉快的接受质量与价格之间的匹配度,这样的客户就很好谈了。而往往那种质量也要好,价格也要求很低的客户,就有点难做了。我们自己目前也算是学到了一个应对方式,那就是,当客户说我们价格或者质量的时候,我们给出的答复是:“亲,我们这是在这个价格水平上,已经是做的最好的质量了,或者是在这个质量上,我们的价格已经是最低了”。

          不知道各位商友是如何更好的对待这个问题的呢?

     

    我是倾情大秦

     

     

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