电商达人

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    催款百宝箱,做到该做的!

    帖子创建时间:  2018年10月10日 09:10 评论:110 浏览: 3337 投稿

    前不久得空逛了逛生意经,碰巧看到了一个关于催款的问题,还有好多商家回复同样被这个难题困扰,催款究竟怎么催?反正不管怎么催怎么尴尬就对了。

    催款最大的问题就是怕尴尬,不好意思开这个口,也不知道应该怎样开这个口。同时还会想催了对方会怎么想,会不会烦,会不会把单催死了,会不会直接就不搭理我们了等等的。不管怎样这个都是不可避免的,想再多再尴尬,该做的还是要做到。

    催款百宝箱第一式:营造轻松的氛围。

    虽然这件事儿出口成不了章,但和谐轻松的氛围还是必要的。这时候表情包就派上了用场,多用些适宜又搞笑的表情,让大家都感觉像聊天一样,是舒服的。

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    催款百宝箱第二式:站在对方角度。

    其实不只是催款,做很多事情都是要站在对方的角度上来考虑的。站在对方的角度上也考虑对方的难处,晓之以情动之以理。还要学会给予,给对方信心,让客户对我们、对产品都愿意去肯定。另外,要让客户知道我们有这样的做法是站在他的角度上考虑了的,比如说活动时间要到期,之后客户就享受不了这么大的优惠,而早晚都要购买,现在买对客户来说是一种省钱。

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    催款百宝箱第三式:真诚的态度。

    真诚最能打动人,带给客户真诚的感受,能让客户更愿意相信。催款时,我们知道对方的异议并倾听理解,同时也要表达自己的难处和不得已,相信没有人会喜欢“追在别人屁股后面要债”,所以自己的原因也要说清楚。

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    催款百宝箱,做到该做的。既然催款不能避免,那就让过程轻松一点,让客户被真诚打动,让客户不只愿意合作这一次,更愿意走接下来长期的合作。

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