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    【官方规则公告】 - 融易收常见问题解答

    最后编辑时间:  2018年08月20日 13:13 评论:0 浏览: 2648 投稿
    具体问题,可添加钉钉群进行咨询,群号:21717553
    •Q1:开通融易收服务,还需要开通支付宝代扣,是不是需要付费吗?
    •回答需要。融易收是一款纯免费的产品,不向商家收取任何费用。支付宝代扣协议仅用于售后退款所用,不会向您收费的,请放心。
     
    •Q2:我的法人支付宝和1688绑定的支付宝不一致,是不是不能开通?
    •回答可以开通融易,只是会有单笔限额50万的限制。
     
    •Q3: 我1688店铺绑定的支付宝和网商绑定的支付宝不一样,开通不了怎么办?
    •回答抱歉您暂时开通不了,但是8月初网商会推出同名换绑支付宝的功能,您可以届时换绑网商支付宝,就可以开通了。
     
    •Q4: 开通需要我填写用途,这个怎么填?
    •回答这个您可以根据实际用途进行填写,很多商家会填写“货款” 
     

    •Q5: 为什么买家付款被退回了?

    •回答 : 买家必须在下单时,选择银行转账功能,并出现融易收的专属付款账号后,按账号信息进行转账,且金额一致,不然就会被退回。如果这对买卖家有两笔以上相同金额的订单,买家付款后不会自动核销交易,需要买家上平台确认核销哪笔订单,交易才能继续。

     

    •Q6 : 为什么买家付款的账号与我自己显示的账号不一样?

    •回答 : 我们融易收使用的是专属子账号系统,卖家的每个买家都会生成一个专属账号,一个买家只会有一个专属账号,买家只有通过交易下单选择银行转账才会看到这个账号。而卖家开通融易收服务就会得到一个主账号,这个账号仅用于查询融易收的到账流水,并不能提供给买家进行付款

     

    •Q7 : 融易收都支持哪些交易方式,邀约订单是否也支持?

    •回答 : 融易收除了分销、采源宝等部分交易方式不支持,几乎支持我们所有垂直场景的交易方式。当然也支持邀约订单、账期支付、分阶段付款、预付款、担保交易等。其中邀约订单,卖家生成时,请务必确认点选银行转账交易方式。且邀约交易订单生成后,仍然需要买家在主客APP或者PC端点选支付方式,才能够进行线下网银转账,不然买家的付款会被系统退回。

     

    •Q8 : 开通融易收对公转账功能是不是代表我的所有收款都是到对公账号?

    •回答 : 不是的。只有买家选择“对公转账”并支付成功,才会进入您的对公账号。如果买家使用支付宝付款,还是会到您1688绑定的支付宝。

     

    •Q9: 如何注销我的融易收对公转账功能?

    •回答 : 您可以在工作日拨打4008001688,通过客服协助,注销您的融易收对公转账功能。

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