店小蜜1688版四步上手教程
店小蜜提供了丰富海量的优秀客服话术、秒级响应体验、24小时无电在线接待，可自由切换人机接待模式，真正实现人机协作产能高。
10分钟时间，教会拥有知识库、编辑欢迎语卡片到开启店小蜜。
已有店小蜜1688版权限，想立刻马上使用？
您还可以通过，登录千牛工作台，浏览器搜索“店小蜜”，即可进入后台操作。
最新真人讲解版视频教程上线！https://peixun.1688.com/course/detail.htm?code=PXZDNM4W
下面教你四步快速设置店小蜜，即刻体验以一敌百、秒级响应的服务体验。
>>>登录入口
四步开启，如图：
第一步，订阅行业知识包。
第二步，右上角点击“立即开启“。
第三步，检查并确认知识库的答案。
第四步，更改接待方式。
重要！！！记得每天“查看接待过的用户”的聊天记录，及时分配给人工客服。
查看路径：【数据看板】—【全自动数据】—【接待与转人工率】—【全自动接待和转人工数据】—【查看接待用户】
开启流程：
1，订阅行业（知识）包，选择适合自己的类目，可以多选。
2，右上角点击“立即开启“。
按提示查看知识库答案并补充完整后（答案支持图文形式，支持关联生效时间、支持关联商品），点击“确定”。
按照店铺实际情况优化店铺知识中各问题的答案。
新版中所有场景问题的默认答案都有（如果没有，点击【恢复默认答案】按钮），您只需要在默认答案的基础上进行修改即可。同时，我们为您准备了建议答案的说辞，您可以进行参考。
通用包建议答案：https://114.1688.com/kb/detail/24244554.html
服饰包建议答案：https://114.1688.com/kb/detail/24259398.html
食品包建议答案：https://114.1688.com/kb/detail/24242677.html
鞋类包建议答案：https://114.1688.com/kb/detail/24242679.html
3，更改接待方式，
首次开启建议使用"混合接待"方式，比例参考：机器人接待10%-20%，剩余部分人工接待。“使用机器人自动应答”始终保持勾选状态，不要去勾，否则店小蜜无法工作。
4，设置欢迎语与卡片问题。全自动模式-接待设置
勾选直连人工（不通过机器人接待，直接由人工客服接待）场景，点击“保存”。
！！！非常重要：如何查看店小蜜接待过用户的聊天记录？不漏掉任何一个买家，一定要看！https://club.1688.com/threadview/51013853.htm
【小TIP】：设置参与分流的人工客服组，确保转人工顺滑成功
分组设置
设置接待模式
记得，经常去数据看板检阅店小蜜的成绩单，及时优化答案，知识库的答案越完善，你的店小蜜就越智能！
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