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    五金饰品专家:阳光般的温暖,销售技巧助你前行!

    最后编辑时间:  2018年07月04日 16:57 评论:0 浏览: 97 投稿

      在销售过程中,我们都会遇过客户提出各种各样的异议。这些异议有真有假,这就需要销售员具备敏锐的洞察能力及良好的分析能力,正确地去辨别客户异议的真假,看清客户的真实想法。抓不住问题的关键点,就会导致客户流失,从而影响到你的销售业绩。那么我们应该怎样去跟客户交流,才能更好的促进成交呢?

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      1、仔细观察客户的眼神
      眼睛是心灵的窗户,人们在思考问题时,眼神看起来是迷茫空洞的,因为他在专心思考,这是很正常的表现。但是,当他回答问题时,用眼晴认真的注视你,说明他没有撒谎。当他的眼神飘忽不定,那就肯定是心中有鬼了。这时,你就要注意了。
      因此在和客户沟通时,你就要多留意客户的眼神。当他表现得很不自然时,他对产品提出的异议就很有可能是假的。


      2、认真倾听客户的声音
    人们内心的想法如果和语言不相符时,这种差异不仅表现在行为举止上,甚至在声音方面也会有所不同。
    所以,当客户提出的异议是真或是假的时候,表现在声音、语速、语调方面都会不同。当客户的语言生硬或是不太流畅时,很有可能就是假的异议。所以,当你在和客户沟通时,就要特别注意客户的语气和语调。

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      3、及时询问客户的意见
      当客户对产品提出异议后,你可以通过观察、倾听来明确客户的真实异议。如果仍然无法明确客户的真正需求,就要及时向客户提问,找出真正的原因并将它解决。

    东莞市捷赫饰品有限公司
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