微供圈
  1. 2.4万 成员
  2. 9.7万 人气

参与评论

童装大牛是如何养成的-恩佐服饰分享

最后编辑时间:  2017年07月24日 12:37 评论:1 浏览: 924 投稿

自从20168月入驻微供,至今已将近11个月,店铺叠加代理超过18+人。

 

非常感谢阿里巴巴童装小二玄松,在运营过程中给了许多的指导和建议,当然在我们发货服务跟不上需求的时候也给予了处罚(封店一周),不过所有的行为都是为了让我们更加健康的成长与发展!同时也非常感谢阿里小二亲自到我们产地,以及我们公司,直接进行面对面的交流与沟通,使我们在走阿里和微供的路线上更加清晰。

 

在小这半年的时间内,我们认识到了产品品质的重要性、维护老客户的重要性,以及发货服务和客服服务的重要性,在公司封店的一周内,我们对于产品的品质,出货以及发货速度发货系统等各方面进行了调整与升级,在开店后召回了许多由于发货服务跟不上的老顾客老代理,在此与众位亲们分享,与大家共勉!

--------------------------------------------------------

大家好,我是湖州织里恩佐服饰有限公司的创办人莫莫

作为一名在网店经营方面从事多年的老司机,今天来和大家分享下我的阿里历程,希望在我的故事中大家能够得到一些能够帮助你们的经验。

 我本人是在168月份左右了解到微供平台的,当时看到阿里居然出了微供这块业务,其实一开始非常惊讶,因为本身大家想到阿里,就会觉得,想要批发上阿里,阿里一直在大家眼里都是批发的一个平台,突然开出微供这块业务,使我想到了以下几点。

1、阿里巴巴作为批发平台,也开始重视微商在市场中的份额。

2、微商在现下的社会中已经非常普及,本人的朋友圈中也有大量的微商,我敏锐的注意到,这是一个新的商机与机遇,必须迅速抓牢这个机会。
所以我经过了2天的思考与观望,就与我们的运营商量过后迅速的入驻了阿里微供频道。

在我的意识里,嗅到商机,就必须马上去落实争分夺秒,不然机会随时会跑掉,或者说,更多的机会会被市场稀释掉。同时,阿里强大的客户基数也让我更加有信心。

 

附图一张

其实入驻微供是非常简单的,和淘宝开网店一样,注册个帐号,提交公司认证,然后缴了各项保证金就开干了。
前面几点很基础,做图、上传产品。我认为做微供有几个点是很关键的,想和大家分享下。

 

第一点:萌芽
无论做什么事情,万事开头难,虽然本人之前一直经营网店,但是对于微供这一块,也是新手上路,一切都是摸索着来。

一开始,微供是没有销量的,首先一点,当时微供采源宝刚出来,很多我们的顾客其实根本不知道有这个一个APP,更不知道可以去那里下单。

所以这时候就需要主动出击了。我们建立了新的自动回复,在回复中告知我们的代理,可以扫描我们的二维码成为我们的采源宝代理,代理在采源宝下单可以享受更多优惠。我们会在采源宝上架的时候,产品会比我们的阿里端更优惠,这样自然而然很多代理会嗅着这个优惠的味道转移到我们的的微供端。一开始真的非常艰难且耗时间,因为基本所有的代理都不会操作采源宝,如何下单,所有的问题需要我们的客服耐心的讲解与解释,不厌其烦。

 第二点,大部分顾客已经习惯在阿里下单,一下子转换方式觉得麻烦。这点其实可以贯通上一点,一方面我们会通过价格的优势去引流,另外一方面,因为采源宝上的图片可以直接一键转发到微信,这一点对于我们的微商代理来说简直是不能再方便了,所以这一点也会吸引相当多的代理去微供端。在这里我也是很感慨,或者是很感激我们店铺的第一批忠实代理,到现在,也是一直代理跟随着我们家,一句话总结,就是为了好生意,更为好朋友吧。

第二阶段:巩固
当我的微供端有了第一批代理,渐渐开始注入活力,但是这时候,一系列的问题也开始涌现出来。
第一:代理的顾客很多都是“僵尸粉”,仅仅只是扫了二维码代理而已

第二:代理存活率不高,很多都是仅仅下一单或者两单就无音讯

第三:客单价低
如果说第一个萌芽阶段是很辛苦,那么这个阶段就是迷茫和困惑了,在黑暗中摸索着走。

说了半天,总结下针对上面的问题我有几个想法可以和大家分享下
僵尸粉和存活率不高的问题,在一个新用户对你毫不了解的情况下,价格是吸引他的唯一亮点,他只有接触到你的产品,你们才会有继续走下去的希望,不然连产品都没有接触,质量也没有感受,那何谈继续下去呢?客单价不高的问题,新代理下了一次单觉得好或不好都有可能会流失,所以我们要有针对性的促销活动,比如满3件赠什么、买5件减多少,这种活动对客单价会有很大帮助,当然前提你的产品质量也要过硬。
第三个就是要多参加阿里举办的活动,微供端响应的活动每次我们家都会积极响应,这是阿里平台为我们大量引流的机会,怎么可以错过呢?

 

第三阶段:上升
我们是8月份入驻的微供,10月份国庆节,我们家微供端销量就开始大幅度上升。

在这里,我想对大家说一句,质量是一切发展的核心部分。

这对于你留住客户发展代理都是根本性的东西,如果说,你凭借低价让你的顾客购买了一次你的产品,但是你的质量堪忧,还会有下一次合作的机会吗?可想而知。

所以说,有了第一次,你的代理看到你的质量,才会有信心去帮你拓展主推。这是源动力。

第四阶段:挫折

在渐渐成长发展的同时,新的问题出现了。

第一个是生产力的问题,比方说,一开始我的店铺,一天能卖出1000件衣服,我的工厂,一天可以生产1000件,这刚好可以满足,但是当我的顾客量以及需求量大幅度上升的同时,我一天能卖出8000件,但我的生产力还仅仅维持在1000件的时候,一切都开始混乱了。

第二是发货速度的问题,我们一直是用的E店宝的系统,一开始单量少,一切还很正常,但随着单量的每日提升,我发现,我们的发货速度已经远远跟不上顾客的下单速度了,效率低且速度慢,这让我焦虑万分,因为在阿里微供上,我们所有的产品都是加入四十八小时发货的,如果逾期,客户投诉,成立了,一次就会扣十二分。

第三就是补货的问题,因为我们做一件代发,本身就是让客户挑码选择,很容易出现大幅度偏码的情况,以前我们做整首批发,补货也非常方便,特别是加入微供之后,补货这方面更加伤脑筋。

综上,问题都涌现出来了,其实不仅于此,客服,售后,一切都开始跟不上需求。最后我们吃了个投诉(未按约定时间发货),分扣满了,无力回天,我们店铺被禁一周。

可能是起步太快,很多方面,我并没有做好安排或者是调动。所以,在店铺被禁的一周,我开始痛定思痛。一切,我都要改变和上升。

第五阶段:成长

首先针对生产力的问题,我和工厂方面进行了深入的沟通,确保了今后款式的出货时间和速度。

在发货速度方面,我们安装了全新的系统,库存实时化,采用条形码发货,效率大幅度提升。

在补货方面,因为有了新系统库存实时化的帮助,我们仓库补货变得轻松起来。还有很多方面,我都做了全新的调整。一开始很艰难,因为有很多代理,因为我们的发货速度而流失。对我们失去信心。但是后期我们加快了发货速度,同时在各个服务方面提升了上去,很多流失的代理又重新回来了,因为他们说,真的非常相信我们的质量,只是之前对于我们的发货速度太失望了,如果我们以后都能迅速发货,他们还是有信心继续代理下去。

所以说,如果质量是源动力,那发货速度和各方面的服务,则是保持我们存活与发展的养分。

 

哈哈,不知不觉已经说了这么多了,其实做阿里和微供这方面,我最大的感触是,越来越灵活,越来越粉丝经济化,作微供,更多的是要与代理保持粘度与互动,直播或者是营销活动都是非常有效的,目前我们家运营总共也是做了四五场直播了,之后我们也会积极做直播营销,因为真的非常有效,很多问题,也可以通过直播进行沟通。我相信,微供,作为直接对接微商的一个项目,前景是非常广阔的,我们也会一直维护与发展,与微供一直走下去。

 

  1. 商家能力成长官方圈
    人气:3.8万
  2. 1688商学院
    人气:18.3万