买家保障

  1. 150 成员
  2. 37.5万 人气

参与评论

    1688买家服务运营规则调整通知(8月2日最新通知)

    最后编辑时间:  2017年09月06日 17:31 评论:0 浏览: 37435 投稿

     

    8月2日最新消息:

     

    8月3日开始,伙拼(包含伙拼、天天特卖、疯狂店促”日常活动)的商家、商品入驻门槛会与24/48/72小时发货服务解绑。

     

    ----------------------------------------------------------------------------

     随着1688商家服务品质的整体提升,和买家需求差异化的出现,让具备更优质服务能力的商家服务得到凸显,全站买家服务运营规则将做全面升级。

    1)全站服务水平均以BSR为核心指导指标,影响搜索和特色市场的入驻;

    2)特色市场(淘货源、跨境)入驻规则将逐步取消与24/48/72小时发货能力的绑定。

        各特色市场会在8月1日之前完成调整,具体调整时间以各业务方的通知时间为准!

    未来买家保障服务将由商家根据商品独特性和实际的服务能力,来承诺给到买家,也欢迎大家提出您的专业建议——买家服务我做主。

     

    1、平台现有的买家服务具体有哪些?

         平台买家服务主要分为两种,包含买家综合服务指标BSR和买家增值服务。

         1)买家综合服务指标BSR
    undefined
    备注:

    商家可以在旺铺店招、公司档案等区域查看自己店铺的BSR分

    2)为了适应b类交易的需要,我们前后推出了几十项买家增值服务,包含买家保障服务、保险服务和金融服务

    undefined

    3、此次我们对买家服务规则的调整是什么? 

    1全站服务水平均以BSR为核心指导指标,影响搜索和特色市场的入驻。

    2)淘货源、伙拼、微供、跨境等市场的商家入驻门槛,均会对BSR分值有明确要求。

    3)以上规则均会在8月1日之前完成调整,具体调整时间以各业务方的通知时间为准。

    undefined

    4、我们对于24/48/72小时发货服务规则调整是什么?

    1)淘货源的商家入驻门槛,会与24/48/72小时发货服务解绑。商家退出24/48/72小时发货服务,不再影响商家入驻淘货源;

    2)实力商家会在发货保障服务中,进一步拓展交期保障服务的开放类目,商家在发布商品的时候,若商品无法支持24/48/72小时发货服务,可选择交期保障服务。交期保障服务不在本次升级自动理赔范围内。

    3)跨境的商家入驻门槛,会在现有24/48/72小时发货服务的基础上增加交期保障服务的选择,商家退出24/48/72小时发货服务,另加入交期保障服务,不会影响市场使用跨境业务。

    4)微供、伙拼业务的入驻门槛,暂时不变。

    5)以上规则均会在8月1日之前完成调整,具体调整时间以各业务方的通知时间为准。

     

    以上变更,给您带来的不便和困扰,我们深感抱歉!

    有任何疑问或者建议,请加旺旺群咨询,旺旺群号:1506435882

    ----------------------------------------分割线----------------------------------------------------------

    1、【通知】24/48/72小时发货服务即将全面升级!

     为了更好的营造有保障的交易环境,服务将从2017年8月1日起全面升级。升级之后,将根据订单的第一条物流跟踪信息记录的时间作为超时订单的判断标准,无法在约定时间里发货的商品,系统自动发起理赔申请,买家不再需要发起(仅L5、L6的买家享受该权益)。理赔金额从商家的保证金中扣除,赔付比例为订单成交金额的3%。

    点此了解详情

     

    2、24/48/72小时发货服务答疑帖

    点此了解详情

     

     

                          服务,我们追求精益求精!

     

    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万