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    论售后服务对企业发展的重要性

    最后编辑时间:  2017年05月15日 11:22 评论:32 浏览: 5276 投稿

          一个企业如果想长期发展下去,产品质量、商家信誉、营销推广等固然重要,还有一个很重要的因素就是优质的售后服务,并且在当今激烈的市场竞争下,售后服务的重要性显得更加凸出。

          优质的售后服务可能会保持住长久的客户并带来新的客户,反之可能就会丧失客户。举个例子,一朋友2月前接了一石亭子修缮的业务,石亭子由于之前选材不好,横梁出现了断裂需要修缮,可是给商家打电话,商家却跟他要修缮费,一气之下客户选择换别的厂家来做,就是付费也不付给之前的商家,这才找到了朋友。谈好价格后朋友便派人对石亭子做了修缮,完成后没多久客户打来电话说修缮的地方可能缝隙没有处理好不大美观,朋友第二天便派工人去喂了缝隙。后来那客户又陆续从朋友那定了2座石亭子,并且还给朋友介绍了新的客户,客户讲就是看中了朋友讲信誉、售后服务好所以才放心跟他合作的。

          从这件事就可以看出售后服务的重要性,你对客户好客户也会对你好,给你下单,你对客户不理不睬,客户也会冷眼待你。所以说一定要为客户提供优质的售后服务,争取做一笔生意交得一个朋友。 

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