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    阿里还能继续 做下去吗?

    帖子创建时间:  2015年05月22日 12:06 评论:4 浏览: 715 投稿

    前几天收到一个买家的投诉。买家在我们店里买了一个二手苹果5代,用了一个月反映有问题,需要退货。店里的客服于是问买家买的是什么机型,买家说是5S,店里的客服查询后告诉买家,他买的是5代,不是5S;于是店里的客服就拒绝了退货申请;后来买家就申请了阿里介入,说是假货。阿里客服来电话说 只要买家说是假货的,阿里就支持退货,除非提供苹果官方授权凭证,我们卖二手手机的那来的授权;惊讶,阿里客服说如果不退,直接就关店处理;没有办法我们只得退货,在收到买家的机器后,机器已经是磨损的面目全非,截图给阿里客服,客服也置之不理;我们忍了,将款通过支付宝转给买家,退货了;接着阿里客户来电话说,由于被投诉是假货,所以要扣30分,加上去年和今年 扣分 店铺直接关了。不管我们说什么,阿里客服都不理睬,也许在他们眼里,我这种卖家,甚至连一只蚂蚁都不值,没有生命;或许离开时更好的选择

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