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    【销售故事】 - 一个号码就可以让客户担心的烟消云散!

    最后编辑时间:  2015年02月21日 16:05 评论:13 浏览: 698 投稿

       上个月接到山东潍坊客户的电话,说要30台0.25KW附着式振动器。客户上次要过我们的附着式振动器,因为质量得到客户的认可,所以客户这次还打算进货。经过一些简单的问候和确认货的数量,就挂了电话。 接下来就是安排生产了,因为客户比较急,当天就给客户优先生产,第二天就可以发货。

     

        第二天司机就开车把货拉到物流去发了,一切顺利。可是两天过后,客户打电话过来问货到了没,我就问他这么快怎么就会到?他说:上次货也是过了两天就到了客户手上,而这次却还没到。我跟客户说,别急,我打电话帮您问下(因为货不是直接到潍坊的,而是经由临沂转到潍坊)所以我就打了临沂物流的电话。那边货流说,货到了临沂,因为那里在下大雨,没法下潍坊的货去转。所以只能等了,而且物流那边也说,只要雨停就帮你转到潍坊去,明天应该就会停雨的。从临沂到潍坊也就一天的时间,所以我也没说什么了。

     

        打电话给客户说明情况,客户也很好说话,就说在等个两天吧。可是两天过后,客户还是打电话过来,问货怎么还没到,而且感觉我们货还没发过去呢?在忽悠他似的。这时我懵了,不是转了吗?怎么会没到。我再次打电话给物流,物流说大概今天下午就可以到潍坊了,最后和客户说了,但是客户急着要货,希望货一到就要去拿。免得物流通知的很慢。我直接把物流的号码给了客户,让他自己和物流联系,这样既省时间,又能让客户第一时间拿到货,岂不是两全其美!

     

        如果早点拿物流的号码给客户联系,这样客户就会第一时间了解自己的货到底在哪,免得发生猜疑供应商货到底有没有发的事呢?

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