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    #义乌聚商盟第21期#---如何玩转阿里大促

    帖子创建时间:  2014年10月13日 10:24 评论:42 浏览: 3438 投稿

     

        每周一期的义乌聚商盟义诊活动总是风雨无阻的如期举行,第21期是东阳帅哥家恩公司的张军讲解如何玩转大促活动,怎么玩大促活动.金九银十已过了差不多,接下来阿里11.18大促即将到来,众多商家对阿里大促玩法一知半解,规则不懂,运营不懂,张军的课无疑给大家在这时候是雪中送炭.

     

         大家都知道阿里一年里有3.21大促,9.4大促,11.18大促,三个大促节.在今年的3.21和9.4大促活动中,几多商家笑, 几多商家哭,几多商家订单叠如山,几多商家狼狈不堪. 

          如何玩转大促,大家各自都有一套准备的战术,就像张军老师讲的分活动前,活动中,和活动后的准备.这三点准备了,每个点上都按以前活动时出再现的问题,细则规划好,当天可能出再次出现的各种状况做个预警分析,就不致于一团糟.

     

                   活动前,

              1.   做好仓库活动量备货,打包工具齐全.

              2.  客服做好培训,做好分工,做好销售任务量的安排,奖惩规则

              3.  店铺装修,活动力度的宣传,产品布局的排版(热销宝贝,优惠宝贝,引流宝贝),优惠方式.

              4.  老客户的通知,天丰文具是通过旺旺群发把自己带有实力展示(品牌,以往销量,生产仓储,服务团队)优惠力度,活动方式通知到.同时也用询盘管理把最有吸引力的爆款圆珠笔去挖掘新客户通知.根据客户反馈的信息做好整理,以便活动时再次通知. 同时我们也可以利用自己的微博,微信朋友圈,公众订阅号,邮箱的自动回复设置,扣扣群发,扣扣空间说说,日志,博客来宣传,做到自己手上拥有的宣传工具四处广播扩散

             5.  如果有做网销宝的也去评估当天可能的关键词流量做好关建词费用的布控.

     

              活动中

              1.  做到一天2-3次的再次通知,营造销量销势的爆点,让顾客产生购买欲

              2. 及时调整快捷回复语的设置,做到饭点时也有客服守在电脑边上,对下单没付款的买家利用,优惠力度提示.

            3.把一些月结的客户也可以通过账期支付,让他们把当天把账结掉,给予一定的优惠.

            4. 客服要用最礼貌的回复客人问题,不能因为忙乎了,就对客人问题爱理不理.

            5. 仓库及时打包发货,做到以最快速度给客人发货.

     

            活动后

     

             统计客户信息资料,以便后期维护客户,给客户划分等级.对不能及时发货的知客户原因,几天内会发出,做到尽量不要因为快递单号多录错单号.提醒客户收件签字前一定要检查好外包装是否完整,如不完整和我们联系好再验货签收.还有重要的一点哦,活动后对奋战一天的伙伴们有条件的可以来点适当的聚会活动,用活动的方式促进彼此间的团队合作意识,互补学习,为下次活动做好更好的配合工作.

     

          这是我在这堂课的学习心得,祝大家在11.18大促之时,接单多多,收获多多,最后感谢张军老师的精彩分享和义乌聚商盟创造的学机会.

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