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国外电话销售的感悟与心得（转）

帖子创建时间: 2013年01月16日 18:10 评论：2 浏览： 1251 投稿

1，整理。有必要归类整理各国的目标客户，用excel整理，虽然费点时间，但绝对管用。一个个国家来打，做到心中有数。

2，准备。电话销售前先用google等查查该公司的具体信息，做的产品，联系方式及联系人。电话接通后要怎么介绍，这个一定得背熟了，刚开始我就是有些没准备好，导致别人稍微说点别的，我就磕磕巴巴，不知道怎么说了，最后当然是无情的被挂掉了，可以提前准备的尽量都准备好，国际长途很贵啊亲们容不得磕磕巴巴。

3，开打。列个清单，标明这次电话要达成什么目的，主要问什么问题。

4，做好被拒绝的心理准备。销售就是在一次次地被拒绝后逐渐成长起来的，所以要随时做好被拒绝的准备，只有这样才能在被直接或者间接拒绝后有应对之策。

5，记邮件地址。不知大家有没有感触就是好不容易找到人家采购了，暗自窃喜，遇到蹩脚英语一个邮件地址硬是记了半个小时还是记错了，真有撞墙的郁闷啊。本人也是英语专八，和国外人沟通都没有问题，在有两次发生这个问题后还是不得不服了。建议大家不确定一个字母的时候这样来反问，或者在人家报邮件地址的时候就要求说一个字母就说一个代表性的单词。比如，a for america,b for brazil,c for canada, t for thailand, 等等，在同国际友人们沟通的时候口音是切实存在的，我们能做的只能是多听，时间长了就适应了。

6，持之以恒。我现在每天的邮件都没有打电话的次数多，当然是比价有把握了才打的。我现在每天大约5-8个国外长途，上午东南亚，下午欧洲，美洲那边基本邮件为主。所以打电话只有坚持多打了，胆怯心理才能慢慢被战胜，才能更有信心与底气去面对自己每天其实有点枯燥的工作。

电话销售比发邮件效果会好很多，所以如果大家有条件的话就多打打电话吧，相信对自己以后的外贸生涯会很有帮助。一是提高了英语，二是提高了业绩，更重要的是人也会变得更加自信。
大家加油！