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    精心包装完好的货物运到客户手中竟成了废品,物流差点让我丢了信用赔老本!

    帖子创建时间:  2012年08月22日 08:44 评论:276 浏览: 27618 投稿

          我们的剪板机刀片在出厂前都会经过严格的质量检查,检验合格了方可发货,就连包装都有严格的要求,检验不过关的剪板机刀片产品一律不出厂门。可就是在前几天,山东客户在收到我们走物流发过去的一套剪板机刀片,却说我们怎么给他们发的是废铁,这到底是怎么回事!!!!!

     
         这个山东剪板机刀片客户,是上个月30号在网上找到我们的。经过双方的沟通和协商,就定下了一套QC12Y-4*2500液压剪板机刀片。客户还明确说明;货物一定要走物流,因为他们公司就在某某快运旁边,收货比较方便。当时我们也认为某某物流业是个大公司,不管是时间上还是服务上,剪板机刀片走他们那发比较有保障。
     
        可就是这个所谓在物流界口碑良好的某某物流公司,使我们伤透了脑筋。我们在8月1号就发了货,本来物流告诉我们三天就能到货,可一直到8月7号才到。其中客户催了我们多少次,也不知听了多少客户的牢骚话!而当我们催物流时,物流公司总是说快了,明天就到。。。。。。
     
        没有办法,既然选择走**物流,也就只能听他们的了,而我们唯一的渴望就是,但愿他们能把产品能完好无损的送到客户手中!
     
         今天下午,物流公司发来短息,说客户已经签收了剪板机刀片。正当我们庆新的时候,就接到了客户打来的电话说:“你们是发的什么东西,这那是剪板机刀片啊!简直就是一堆烂铁。你们说的木箱包装在那里?难道你们的剪板机刀片就用蛇皮袋包装的吗!”。。。。。。
     
         听到客户这么说,真是委屈啊!因知道走物流,会弄破外包装,为了保险,我们还特地先是用硬板纸做了内包装,再分用两个木箱做外包装,用铁钉订牢和钢丝捆扎结实了才交给物流的。应为像剪板机刀片这样的产品是有锋口的,如果没有了外包装,就会相互碰撞把锋口砸坏了。可万万没有想到,我们的担心还是发生了。
     
         我们就一边和客户沟通,一边联系物流。可物流却给我们来了个踢皮球。发货方叫我们联系收件方,收件方说货物客户已经签收就与他们无关了,有什么事叫我们联系发货方。废话说了一大堆,就是没有给出个合理的解释。。。。。。
     
         没办法,我们也只能和客户说好话了,最后幸亏我们的剪板机刀片质量过硬,虽然没有了包装,除了被泥土搞的有点灰头土面以外,也没有蹦口和划伤。客户听了我们的解释后,也表示理解。并说:剪板机刀片他们已经清洗了下,没有见到有损伤。对于刚开始看到没有包装的刀片,一时气愤而对我们的责怪表示歉意。
     
         听到这,我们这颗不安的心总算落下了。对于客户的理解,正是十分的感谢。可对于那某某物流公司来说,我们真不敢恭维,还说什么是国内物流界最讲诚信,最有责任感的大公司,就从这次剪板机刀片的发货事件来说,他们依然与其他物流一样,都是天下物流一遍黑。。。。。。

     

                                                     锻压机床*机械刀片+陈小龙/文

     

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