谈天贴图论坛圈

  1. 2.5万 成员
  2. 29.2万 人气

参与评论

    冬季干洗问题多,出了纠纷怎么办?

    帖子创建时间:  2010年12月22日 13:59 评论:4 浏览: 553 投稿

    时下,正是干洗的旺季,干洗店的生意是越做越红火,然而,消费者的投诉也越来越多,洗完后,衣物有的褪色了,有的变形了,甚至有的破了洞……
    更多洗衣行业资尽在蓝格洗衣软件网

        干洗后西裤上有缝补痕迹
        去干洗店拿回干洗后的西裤,发现西裤有缝补的痕迹,几次三番找店方理论,要求协商处理,店方不仅不处理 ,态度也不大和善。为了妥善地解决问题,近日,市民许女士来到石狮12315投诉。
        2007年1月5日下午3:35左右,记者刚走进石狮12315的大门,嘈杂的争吵声就传入耳中,一位女士拿着一件西裤,和一男一女争辩着什么,并不时地跟12315的工作人员解释着什么。       
        原来,这位女士姓许,她于2006年12月30日送一条西裤到石狮某干洗店干洗。按照常规,许女士2007年元月1日就可以去取,由于那天放假,因此,许女士等到元月2日才去该店取西裤。但是,该店营业员却说衣服还没洗好,还需要返工,让许女士白跑一趟。之后,许女士又跑了两趟也没拿到西裤。到了3日,许女士拿回西裤一看,只见西裤腿的膝盖位置有一处明显的缝补痕迹。许女士记得,干洗之前是没有这个痕迹的,她怀疑是干洗后西裤被洗破了。于是,她拿着西裤到该店理论。但是,该店营业员认为干洗之前西裤就有这个缝补痕迹。许女士说:“当时拿过去的时候他们都签了单,如果发现出了问题的话,他们肯定不会接这个单的。”后来,许女士几次找到这个店,要求协商处理,但该店店员坚持认为西裤送洗之前就已经有了问题。“她不仅不承认是他们干洗店的失误,态度还很不好,几次都是这样。”许女士非常生气,所以就来到12315投诉。
        诉说的过程中,许女士十分激动,“我并没有要求他们赔偿损失,但是问题出在干洗店那边,他们至少也该道个歉啊。可是他们不但没有道歉,态度还非常不好。”12315工作人员小龚先劝许女士冷静下来,耐心细致地询问了事情的原委后,叫来了干洗店的负责人,并当事的营业员。经过了半个小时的调解,商家负责人让营业员向许女士道歉,许女士表示接受,并取回裤子,当场离开了12315。
        干洗后,价值500多元的衣服破两洞
        无独有偶。萧小姐一件价值500多元衣服刚从干洗店拿回来,就发现不仅衣服上的帽子破了两个洞,而且整件衣服也褪了色,找到干洗店要说法,干洗店却说没办法赔偿。
        去年12月27日,萧小姐拿了一件价值500多元的尼子衣到石狮市香江路某干洗店洗。29日取回来的时候,却发现尼子衣上的帽子破了两个洞,整件衣服严重变形,而且褪了色,萧小姐连忙赶到干洗店说明情况,并要求干洗店赔偿损失。但干洗店含糊其词,并没有给予答复。
        于是,萧小姐求助12315调解。12315经过调解,由于萧小姐也表示能体谅干洗店工作的辛苦,最终,干洗店给萧小姐100多元作为其损失的赔偿。
        12315提醒,干洗前双方应注意的问题
        对此,石狮12315的工作人员提醒消费者,首先应看清服装是否可以进行干洗;其次应选择正规的、有信誉的洗衣店,而不要贪图便宜去一些非正规的街头小店;第三,在干洗前应仔细检查衣服是否有损坏、掉扣等现象,并填好单据;第四,对于贵重的、有纪念意义的衣物,最好进行保值洗涤。此外值得注意的是,衣物取回后,不要立即穿上,而应该将塑料套去掉,晾在通风处,让衣物上的洗涤溶剂自然挥发。
        同时,对于干洗经营者来说,首先,他们在承接消费者送洗的衣物时,应对送洗的衣、物的破损、少扣、色差等瑕疵及加工后可能发生的后果要看明、讲明,并在取衣凭证上写明,经双方签字后洗染衣物;其次,经营者应针对不同质地的衣物,实事求是地向消费者介绍干洗与水洗的各自效果,在征得消费者对洗染方式的同意,并在洗衣凭证上注明干洗或水洗后再进行洗染;第三,经营者对穿用已久的衣物,在领、袖、裤档及臀档部呈磨损情况的,在洗衣凭证上应予注明,经洗染后造成破裂的可不承担责任;未注明的,经营者应承担免费修补或赔偿的责任;第四,洗染价值在1000元及以上的衣物,经营者应当主动征得消费者同意,双方作出书面保值精洗约定,采取保值精洗的衣物价值应根据消费者的报价(议价)双方同意后在洗衣凭证上约定值额,并经双方签名生效。

    更多洗衣行业资尽在蓝格洗衣软件网

     

    广州市蓝格软件科技有限公司
    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万