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    碰到这样的客户退货。该我们出退货的快递费吗?

    帖子创建时间:  2009年11月23日 15:40 评论:42 浏览: 5051 投稿

    先交代下我自己。我公司安德利阀门有限公司。生产的是船用阀门及配件

    上星期碰到一个人要买黄铜压力表阀,货款一共也就是1000多点,我们一般都是发货运的。但顾客要求我们说发快递。我们也答应了。毕竟也没多重客户那边也要求产品的质量要好,外表要好看。不能发黑。我还特意到仓库去看了下。很正常的东西。给大家看的两个图也就是我们公司的实物拍出来的。顾客要求我们这边先发一个样品快递给他,我说可以,但你们要支付样品跟快递的费用。然后他那边不说话了。我看他没说话,我就心想:我自己看了产品,没什么问题。再说这个一共也才1000多点。我就说:要不就全发给你们。不行的话退回来。因为我对我公司的产品有信心。但跟他聊的时候我知道了一个信息,他们退了别人一家的货。说发黑。我看了我自己的产品没有他说的那个情况。就肯定心想没问题了。。

    过了几天。东西给他快递过去了。他收到了之后说不行。要退。我问他为什么。他说产品质量不好,铜还不如上次退的那家。还有外面不好看。铜的质量没上家的好,还说上次的那家虽然产品发黑。但质量比我的好。

    我也不知道他是怎么看我们的质量不好的。同样是铜。难道铜还要像金子一样发亮呀。

    然后请示了老板。老板说他们要退就退给他们吧。但快递该他们出。

    本来我们发货都是发货运的。到了之后让他们的人去货运公司取,但他说他们公司开了分公司。总公司没人了。没人去取,,我们也只好就给他发了快递了。但现在他们说质量不好。退货的快递的费用该我们出吗?

    他们还一直说:本来货的质量不好就该供应商出退货的钱,但我想问的是:你看哪里看出来的质量不好?我们的这个产品都是这样发货的。从来都没有人说过产品的质量不好。现在他们要退。我都可以答应给他们退,但还该我们出快递的费用吗?

    上面的两个图是我公司的实物照,他说我们发过去的没这个好看。我就想问下了。我们这个实物照都是拿实物拍的。。难道发出去的就变不好了吗?

    虽然退货的快递才是15块钱。但两次的费用都是我们出。好像很不合理。怎么都成供应商的错了。我想说的是:你们觉得我的产品不好。行。退。。这点最起码代表了我们是诚心在做生意。但你们好像一点都不诚心。有点故意难为供应商了。还有你已经退过别人的一次了。。还退。。。这让我想到什么呢?耍我玩?还是跟快递公司一起骗快递费用哦?都是做生意的。难道我们就该没赚一分钱。倒贴2次的快递费用吗?

    大家可以看下我这个产品。到底哪点质量不好了。。

    我最想说的一句话:采购商.如果你是来买阀门的。请不要用买艺术品的眼光来评价这个东西。如果要用买艺术品的眼光。。请换行投资陶器,古画。。。。。。

     





    永嘉县安德利阀门有限公司
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