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    色母粒批发:又见暴力快递

    最后编辑时间:  2013年07月23日 15:31 评论:3 浏览: 1812 投稿

    前几天接到客户电话,说我们发过去的黑色母粒袋子破了还几包,拒绝收货。。唉。。这可有点麻烦,想我们每个月用物流发出去的色母粒也有个几十吨,还没出过这样的事呢。早就听说过快递的暴力分拣,估计我们也遇到这样的情况了。给客户道了歉,说我先和物流那边联系一下。挂了客户的电话,立马和物流联系,开始的时候物流说不清楚情况,要问一下,明天给我答复。等到了明天,又说是我们袋子不结实,确实破了几包,又找些其他的借口。我说现在情况已经这样了,我们商量下解决办法吧,客户那边也等着收货,你把没破的的那些先给客户送过去,至于赔偿的问题我们再来商量。他说也行,到今天为止,客户终于收到了货,我们把破的几包货和快递协商了赔款,并说下次发货的时候还发他们物流,总算把问题解决了,这几天光因为这一件事,就打了好几十个电话。。。虽然物流公司装卸货的时候不小心,但是我们自己也总结了经验,下次再发物流的时候,还是应该在包装袋上多套一层,虽然发货前会麻烦点,但是也是为了下次别再发生这样的暴力事件啊。

     

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