沟通，就是搞定人!
一、沟通是要解决问题，达成目的。不是聊的愉快就叫会沟通，沟通的技巧只是手段，是为达成目的解决问题这个本质服务的。现在很多的沟通培训和书籍，常常突出了技巧，却有意无意忽略了本质，沟通技巧固然要紧，但讲的太多，反而会让人忘了本质是什么，沉浸在抖花枪有几朵花上面，殊不知递过去插上一枪才更重要。
二、沟通是要学会和不喜欢的人打交道。从沟通能力评估来说，关系好的朋友之间一般容易沟通达成目的，显不出沟通能力强，只有搞定你不喜欢的人或者不喜欢你的人，才能真正展现沟通能力。
沟通是一种人与人之间的交流，看起来是通过某个主题某件事情交换意见取得共识达成一致，但更多的其实是一种情感甚至互相信任的传递过程。
沟通需要双赢，很多人常常想通过技巧搞定人，自己赢对方输（也很少有人希望自己输对方赢），但其实没有谁比谁傻，这一次可能侥幸达成，下一次就没这么好运了。因此要学会同理心，不只从自己单方面出发，不为对方考虑，一定是双方的利益和角度都考虑到，学会妥协，才能达成最好的一致，学会站在对方角度考虑问题是沟通能力的一个跨越。
所以，沟通的过程，是双方互相提供价值、交换利益的过程，有的人说，我口水都说干了，就是没法得到他的认同，有的时候是彼此对观点的原则性差异，有的时候就是因为你提供不了对方需要的价值和利益，比如你请一个没有交情的人帮忙（交情其实也是一个价值，需要经营，他帮你这次，你就欠他一个人情，下次要还的），他凭什么帮你？你能提供什么对应的价值给他作为交换？这个在某种意义上是沟通的一个实质。
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