国内贸易

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    不要与客户为敌,与客户为敌自断财路

    帖子创建时间:  2019年04月23日 14:25 评论:297 浏览: 7865 投稿

          早上和做塑料冰桶的小刘聊天,小刘气愤的说本来昨天去提车的,后来直接退了!我当时就吃了一惊,因为小刘看车是我陪着去的,而且当场也交了定金的,为啥说退就退了呢?原来小刘去提车,当时说好送点东西的,业务员反悔了说礼品没有了,小刘当时也退一步,可以换其他礼品也行,业务员就是不同意,一来二去两个人就吵了起来,最终小刘直接退了定金走人了。

       我们就这事情先不说对与错,就是论事,即使是小刘的错,作为汽车销售有理,生意不是一样也没做成功吗!虽然有车不愁卖,但是毕竟是少了一个实实在在的买家。所以做销售不要与客户为敌,与客户为敌就是自断财路。

        其实我们做塑料制品销售的也是如此的,记得去年,一位广东的客户订购了我们500个塑料元宝冰桶,当时我们报的是出厂价格就是不含运费的,出货时客户也叫我们问了运费,和货款一起打给我们,但是当货物到了广东又产生了200元的进仓费用,当时我们业务员就和客户要,客户就不给,客户说的也在理,是物流公司报价错误,为啥要和他要,我们业务员也说了,物流我们帮你找运费你自己出,多出来的进仓费用一样要你承担,就这样一来二去 扯皮,我们业务就找到我,说明情况,还直接放狠话进仓费我们不出看他货物要不要,大不了下次不合作了!我明白当时他说的是气话。

        按理说我们业务员有错吗?肯定是没错的,但是归根接地你争辩对了又能如何?生意不是一次性饭盒,吃完了就扔了,我们做的是细水长流,后来我联系了物流  说明实际情况付了100货物送进仓,客户那边也是比较满意,我想他下次有塑料元宝冰桶我们家肯定还是首选。

        与客户争对错,对了又能如何?看似我们是损失100元,但是后期效益是不能用100元去衡量的。

       

    台州市奎华塑业有限公司
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