千牛产品官方圈

  1. 1.4万 成员
  2. 1.5万 人气

参与评论

    登陆《手机阿里》也可以进行客服接待了!

    最后编辑时间:  2018年03月19日 15:16 评论:4 浏览: 1370 投稿

     

    不想死守在电脑上接待买家?

    手机端接收不到分流过来的客户?

    手机那么小,即便买家来咨询了,我也忙不开?

    这些都已经不是问题了!来吧,我们看一下,如何登陆“手机阿里”来进行客户接待吧!

    点此下载手机阿里

    undefined

     

    第一步:用您的主账号登陆您的子账号管理后台:zzh.1688.com

    把“开启手机分流”的勾勾上,并点击下方的保存。

    undefined

     

    第二步:设置好相关的分流组,将分流组绑定相应的页面 以及安排相应的接待账号。

     

    undefined

    第三步:用您安排到分流组里的子账号客服登陆“手机阿里”

    undefined

    第四步:去子账号后台去检查一下,该客服是否已经显示在线了?

    undefined

    undefined

    这个时候说明,您用手机阿里登陆子账号客服,也会被认为是在线客服,也是可以参与接待的。

     

    第五步:等待买家的咨询吧。您可以在手机阿里上接待买家咨询了!

     

    如果不想等,自己可以去验证一下。

    拿一个小号,到自己店铺里的相关页面上,模拟买家行为。

    比如我是点击了自己店铺首页上的旺旺亮灯进行咨询。

    undefined

    这个时候正如上文讲的,我的“b测试账号003:售前”这个子账号客服在手机阿里上已经登陆且是在线的。

    所以系统就自动分配到了这个客服来接待我的模拟买家小号

    同时我给这个子账号客服发了一句:你在吗。

    undefined

    这个时候看看我的“手机阿里”APP里的情况如何,是否收到了呢?
    如下图,是的已经收到了!

    undefined

    点击进入到聊天对话框您会发现另一片天地。

    undefined

    到此,我的介绍告一段落。

    下次有惊喜,再带给大家。

    点此下载手机阿里

    阿里(中国)网络技术有限公司
    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万