手机阿里官方圈

  1. 2.2万 成员
  2. 17.8万 人气

参与评论

    【手机阿里】 - 新手客服的阿里之我见

    帖子创建时间:  2018年02月03日 22:42 评论:0 浏览: 109 投稿

    我是2017年才加入1688客服行业的新手小白,我们公司是铝合金手机支架小礼品和门铃这类小商品,作为新人可能你们会觉得如果我能成为阿里的产品官那一定是不可能的,第一你自己没经验没资历,第二你没有各种大咖们有那么多朋友为你点赞。但是我要站出来反对一下,对于经验资历问题,我觉得我是新人新眼光,1688总是希望能吸引更多的新的商家入驻,那么作为新人我能更好的体会到他们的痛点,我能提出更有成效的建议,比如我因为刚接触到,我接到的单子都是手机查看,手机回复,发货也是手机,评论也基本手机完成,但是我感觉千牛和阿里巴巴功能区分上不够有特点,很多功能重合,理论上讲要更简单高效,功能更丰富,各有特色。然后是就大咖们可以呼朋唤友很多人点赞,然后就是资源发声机会全集中到少部人手里,特别是这一点我要提出自己的声音,我觉得一个平台如果仅仅是几个大咖这样排到前面的资源流量占了大部分,对于平台来说并不一定是好事,因为站得太高,他们并不能看到最细微的最多的小草们,我举一个例子。比如现在新零售阿里系和腾讯系都在抢占高地,大家新零售都在抢占线下小店,我们不得不承认在社交平台这一块阿里比起腾讯差得不一是一星半点,比如今天我去一个实体店给家里老人批发一些年货,付款的时候我问老板可以支付宝付款吗?老板说只能微信支付,不要支付宝,因为他说自己支付宝有什么审批没有过,还有就是支付宝接受的钱在里面转不出来,很明显微信解决了这些痛点,目前来说抢点这个实体店支付宝完败,就算前有支付宝大把红包丢出来一样没有解决实际的问题。那我个人提出 一点小建议,除了我们向对手学习改变得更加简单方便的接入流程之外,如果支付宝的红包里加入一部分更加精准的,一个由个人支付宝也好实体店支付宝也好,可以发起一个引导加入流程,成功加入一个实体店就给引导双方各发一个50元的红包如何?完全实现三方共赢,特别是平台不仅可得到新加入的实体店付款店面,还可以通过这个引导数据刻画出新加入的实体店数量,对新事物的接受程度等数据,新加入服务时都可以更加有针对性。当然这个例子不一定有用,主要的是想说,再小的个体也可发出自己的意见,请给我们这些最小的草根们同样的机会!

    珠海瑞高科技有限公司
    1. 商家能力成长官方圈
      人气:3.8万
    2. 1688商学院
      人气:18.3万