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    添加《旺旺插件》提升客服效率,提升商品转化,提升服务质量

    最后编辑时间:  2017年11月13日 16:41 评论:13 浏览: 2567 投稿

    1. 向买家推荐商品还要去“我的阿里”后台?

    2. 向买家推荐商品自己还要去自己的店铺里去查找?

    3. 不知道当前买家对我店里哪些商品感兴趣?然后可以有针对性的推荐商品?

    4. 店铺做活动的时候,主推的几款产品还要到别的地方去复制过来?

    现在这些都不是问题了,只要你添加一个“商品”的旺旺插件(聊天窗口右侧),这些问题就可以迎刃而解。

    1. 商品插件为您提供“买家足迹”让您的买家行为尽收眼底。清楚知道您的买家在您店中浏览过哪些商品。然后进行有针对性的推荐,提升商品转化。

    2. 快速查找店内商品,加到常用推荐,或立即推荐给买家。提升您的接待效率,把握转瞬即逝的商机。

    3. 在常用推荐里直接向买家推荐您最想推荐的商品,不用再费力地去别的地方复杂粘贴。

     

    下面我们一起看看,如何添加”商品“插件到您的聊天窗口右侧。

     

     

    一、添加插件

    点击接待面板右侧的“+”号

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    找到“商品”分类,点击“1688商品”插件右上角的“图钉”图标,将其变为黄色,则添加成功。

     

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    关闭“插件中心”返回至接待面板

     

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     选择一个聊天对象(接待对象),此时右侧会出现一个“1688商品”的TAB,此时添加成功。

    如果该买家浏览过您店铺的商品,在“足迹”这个TAB里,会出现该买家的浏览记录。以便您有针对性的进行接待,提高转化率。

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     二、搜索商品及添加常用“推荐”

    搜索商品

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    搜索后直接推送商品给买家

     

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    添加为常用“推荐”

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    取消常用“推荐”  及  在常用“推荐”中 快速发送商品给买家

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    发送成功

     

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