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    【官方培育】商家线上交易相关问题及解决方案

    最后编辑时间:  2018年08月28日 09:21 评论:101 浏览: 86678 投稿

    经常听到商家反馈,1688上的订单买家不愿意线上支付,很多订单走到了线下大哭;目前的交易流程复杂,很多功能不清楚摇头。为了方便大家更好的把交易留在线上,专门汇总了关于支付上的常见问题和相应的产品功能!务必好好研究,真正应用起来,相信你的店铺销量会突飞猛进哦!

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    目录:(对照目录,查找自己需要的内容)

    场景一A:对公账户交易及开票工具——融易收工具

    场景一B:个人账户交易限额解决办法

    场景二:月结等账期支付功能

    场景三:买家资金不足,想赊欠货款——诚e赊工具

    场景四:定制品先付定金后付全款——分阶段付款工具

    场景五:加工制品最后件数会有一定幅度增减,想修改线上订单价格——溢短约定交易

    场景六:卖家发起订单,买家扫码支付

    场景七:买家付款完毕,提前收款——急速到账服务

    场景八:商家支付宝金额申请大额免费提现

    场景九:商家支付宝金额不受额度影响免费提现

    场景十:工厂面交快速付款方法

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    场景一A:买家在付款的时候经常遇到支付宝限额,大额订单线上支付不方便等问题。

    现有产品:1688网站与网商银行合作提供给企业卖家大额资金轻松收款服务——融易收

    融易收能解决哪些支付上的问题?

    1、大额支付不限额

    买家可以使用任意银行进行转账到卖家的网商银行账户,金额不限,买家大额付款不愁!

    2、收款便捷

    使用网商银行账户收款提现无限额,提现0手续费。

    3、票款一致

    使用银行账户进行收付款,银行电子回单、发票信息都一致,做账、对账很方便;

    融易收开通教程:

    https://view.1688.com/cms/promotion/rys.html?spm=a260o.8207926.itpjeunq.54.npai4k

    融易收买家端操作

     

    对公/开票类的交易,付款码已经取消了,操作起来很方便,和线下一样了。 大家用发起订单,生成一个订单链接,链接和你的网商银行公司账户给到买家,买家点击链接付款的时候,可以使用任意银行进行转账到卖家的网商银行账户,进行对公付款

     

    融易收如何做到票款一致

    通过融易收进行的交易,是可以开票的。

    要使票款一致,需要去网商银行后台打印2张电子回单,证明买家公账打款到网商银行,网商银行钱转入商家公账,以便可以做账汇进的账号信息与汇出的账号信息,这样就可以做账了。发票还是直接以平时开票的账号开。就是比平时直接汇对公账号中间多了个需要打印两个电子回单。

     

    场景一B:买家在付款的时候经常遇到支付宝限额,大额订单线上支付困难等问题,并且是个人账户需要使用此服务

    现有产品:使用网银支付 可以解决单笔支付限额的问题

    具体操作链接:https://club.1688.com/threadview/49356770.htm

    现有产品2:买家版网商银行大额支付

    具体操作链接:https://page.1688.com/html/kjzf/wsyhpc/index.html

     

    场景二:线下的老客户、线上的大买家都需要账期,客户不愿意线上交易。

    现有产品:账期支付——买家获得卖家的授信后,在授信额度内下单后不用付款就可以进货,在确认收货后的支付账期内按时完成支付的交易方式

    账期类型:1、月结(指定结算日);2、自主选择账期时间(不设结算日)

    关于账期支付的开通入口及相关功能介绍:https://114.1688.com/km/detail/13535233.html?spm=a2693.6879473.1367521677.6.PKEuFa&keywords=%D5%CB%C6%DA%D6%A7%B8%B6

     

    场景三:大额采购订单买家手头紧,现金不够,怎么办?卖家说如果先发货,买家延迟付款万一到期他不发货怎么办?

    现有产品:诚 e赊—— 1688基于买家信用,给予买家授信额度,支持买家使用该额度享受确认收货后 30天的免费账期,其中1688引入平安保险,承担买家的应付款风险,如果买家在账期到期时不归还或货款,则平安保险来支付货款给卖家。同时,为了帮助缓解卖家的资金回款压力,如卖家虽愿意开通服务并为买家提供账期,但是资金又有压力时,诚 e 赊可以提供卖家应收账款贷款服务

    诚e赊卖家开通使用攻略:https://club.1688.com/threadview/48944313.htm

     

    场景四:加工定制类的商家担心货走出来了,万一买家不付款怎么办?所以定制类的商家希望能在下单生产前收到客户的部分定金以便安排生产。

    现有产品:分阶段付款——阿里巴巴针对在线交易推出的分阶段付款交易方式,支持3/7、3/6/1等多种分阶段付款方式。卖家在发布商品时可自行评估并选择其商品所支持的相应分阶段付款交易方式,以供买家在下单时选择其所支持的前述交易方式进行分阶段付款交易

    分阶段付款交易内容详解

    https://114.1688.com/km/detail/13220126.html?spm=a2693.6879473.1367521677.5.RRr30b&keywords=%B7%D6%BD%D7%B6%CE%B8%B6%BF%EE

     

    场景五:加工线上付款的时候总是遇到价格不可修改的困难,加工的件数有时候会多有时候会少,当初约定的件数不符,这个时候如果能修改价格就很棒了。

    现有产品:溢短约定交易——阿里巴巴向加工定制等有溢短交易需求的用户推出的在线交易方式,在订单货物数量± 5%的幅度范围内,卖家可发起溢短完成在线交易

    溢短约定交易目前存在两种模式

      1)溢短约定交易 – 全款

      2)溢短约定交易 – 37分阶段

    《溢短约定交易——全款支付》的使用攻略

    https://club.1688.com/threadview/46910170.htm?spm=a3602.7663652.0.0.eGh3N1

    阿里巴巴溢短约定交易-37分阶段付款

    https://club.1688.com/threadview/46968971.htm?spm=0.0.0.0.CVTrhP

     

    场景六:买家嫌线上下单操作麻烦,如果商家可以直接帮买家生成订单,买家直接去线上支付一下就好了。

    现有产品:

    1、批发类产品,卖家向买家发起订单操作指南

    https://114.1688.com/km/detail/13222157.html

    买家如何接受订单:

    https://114.1688.com/kb/detail/20367169.html

    以上2步的视频教学:https://peixun.1688.com/train/detail?code=21852

    2、  定制类产品,卖家向买家发起订单操作指南

    定制类主要是通过淘工厂的新建约定工具,当卖家新建好一个约定后,系统会发送支付的链接消息到买家旺旺,买家可以直接打开连接支付或者是找到要下单的链接输入约定码进行下单。具体教程见下

    https://club.1688.com/threadview/49022331.html?spm=0.0.0.0.Fr6Rxd

     

    场景七:我希望买家支付完以后我能立即收到钱,以便我的资 金能快速运转起来!

    现有产品:急速到账服务

    1688极速到账服务,极速到账服务是阿里巴巴为您提供的全新交易方式,开通服务后,您将获得阿里巴巴 授予的信用额度,当订单交易金额高于信用额度可用余额时,将无法继续通过极速到账服务进行交易。 具体教程见下:https://114.1688.com/kb/detail/20368652.html 

     

    场景八:我希望申请急速到账或买家确认收货后支付宝里的钱 可以免费提现,继续支持经营

    现有产品:个人支付宝账号开通大额提现 

    进入1688的交易资料管理菜单

    在首页选择“账号管理”,进入账号管理菜单 进入二级菜单“交易资料管理”页面 个人支付宝账号选择“开通大额提现”; 进入大额提现开通页面, 符合条件的商家(绑定了个人支付宝账号的), 可以申请开通大额提现;已开通大额提现的商家, 能享受单日50万资金提现,次日到账,免费;

    商家门槛条件包含:
    诚信通用户; 绑定的支付宝账户已完成实名认证且支付宝账户对应的客户年龄大于等于16岁 卖家店铺满意度在4分及以上
    卖家交易勋章等级在4A及以上
    90天内纠纷退款笔数不大于9起 

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    场景九:支付宝大额提现需要收取手续费,现在可以避免手续费问题了

    现有产品:余利宝/网商银行

    1、余利宝提现——无需新下载APP直接在支付宝即可完成

    https://club.1688.com/threadview/49348497.htm

    2开通网商银行,将支付宝余额转到网商银行再进行提现

    网商银行开通教程:

    https://club.1688.com/threadview/49344592.htm

     

    场景十:工厂面交快速方便付款方法

    阿里口令视频总汇

    http://cloud.video.taobao.com/play/u/2830362747/p/1/e/6/t/1/46527999.mp4
    阿里巴巴APP下单
    http://cloud.video.taobao.com/play/u/2830362747/p/1/e/6/t/1/46523934.mp4
    支付宝APP下单
    http://cloud.video.taobao.com/play/u/2830362747/p/1/e/6/t/1/46522301.mp4
    如何生成阿里口令
    http://cloud.video.taobao.com/play/u/2830362747/p/1/e/6/t/1/46522026.mp4

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