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    【感恩年代系列】我和客户轶群货架的故事

    帖子创建时间:  2015年11月24日 10:14 评论:0 浏览: 374 投稿

          电影故事都是有戏剧性的,而在我们本地化服务没有,我们每天只有一个目标就是提升效果,效果是客户给我们最好的肯定。在这些肯定中我们有很多快乐有趣的事,我是易优特运营部骄阳似水,下面就讲一下我和“货架美女”一段姐妹情的事。

    undefined(佳佳的喜糖)

          13年她在研三,我在易优特,看起来我们毫不相干,没有故事的交集。但是1688平台把我们俩相隔千里拉到了一起。杨爸一份1688合作的合同书签署,把我们的距离缩小到一个圆形的范围内。杨爸对工厂经营有方,十几年在北京拥有2个实力货架工厂,可是对网络还是十分懵懂的,没有任何经验,只是听过易优特员工说过阿里巴巴B2B批发平台里下定决心签下合同,这个背后是有一股强大力量在支持的,那就是杨爸的宝贝女儿佳佳。

    undefined(开朗的杨爸)

          俗话说,“高速发展的信息产业都是在学生身上发生推动的。”这些在佳佳身上体现的淋淋尽致。阿里巴巴诚信通开通了,佳佳也忙着自己的毕业,而杨爸二个厂的忙碌没有时间来给我们讲,任务就放到佳佳这边。我们和佳佳的沟通在一个月内是无法当面沟通的,我们只能通过电话。公司情况,产品特点,电话根本就说不清对于我而言,对产品没有更深层的认识,市面上的货架都一样,抓不住重点在哪里?对于佳佳而言,一直在象牙塔,从来没有那么关心过爸爸的产品,我们二个交谈就是“像风像雾”连自己都弄不清楚。时间过了一周我们必须有一个定论,我们的店铺要立马上线。怎么办?我们摸索参考制作,就这样北京轶群货架旗舰店,正式上线。通过我们的运营团队,从店铺的外观到详情,做了全面规划和调整到达到5星级。对于我而言比较满意,对佳佳来说刚开始接触电商比较兴奋。

          问题出现在第二个月后,我们觉得已是万事俱备了,就差订单了。但是订单就是迟迟不来,这让我们心中有点落差,但是没有退缩。佳佳毕业啦,有更多时间来研究我们的产品了。我们总结店铺的情况,每天都有询问,询问后也有联系,但是下单就像蜗牛一样了。以我们运营经验来说,第三行业下单周期是长的,但是佳佳有点坐不住了,毕竟一个季度过去了,只有询问没有成交,压力随之而来。古人说的话用到今天也是经典的,“功夫不负有心人”在询盘的客户中,有2-3个客户明确要付款了。我们激动一夜都没有睡,店铺第一笔订单来的都比较激动人心。

          虽然有订单但是量不是我们想的那样好,这使我们彼此产生有点不信任感觉,我就觉得我们运营的没有问题,问题在产品。而她觉得她产品没有问题,问题是我们运营问题,没有给推广。这使我们在一周内沟通有点不痛快,服务我们总归要决绝问题的,我们必须坐下来当面沟通,通过一天的当面沟通,问题出来了“我们做的都没有问题,问题是我们产品展现的方式有问题”。沟通使彼此更加相信,这样我们对产品进行一系列改版编排,订单也随之而来,尽管有的订单周期长点,但是我们有足够信心做好。

         15年我们线上交易突破2钻啦(这里补充一下,我们有部分客户是从线上转到线下不算的),心里特别开心,喜事总是从天而降的。佳佳收获了自己爱情的果实,我们的店铺也有进步的提升,2016年我们上实力商家挑战更高的店铺运营水平。

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    (佳佳结婚啦)

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    (产品包装)

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    (生产线)

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