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    #义乌聚商盟#义诊第十五期——漏网之鱼=老客户=利润

    帖子创建时间:  2014年08月29日 17:31 评论:7 浏览: 2079 投稿

     

       #义乌聚商盟#义诊第十五期——漏网之鱼=老客户=利润

                                             义乌博蕾特皮革/ 童     

     

            8月23号,义乌聚商盟义诊第十五期如期举行,义乌聚商盟义诊一路走来,越来越有活力,关注和要求参加义诊的公司也越来越多。在此感谢义乌聚商盟讲师团无私分享干货, 也非常感谢每次参加义诊的各家公司, 每个周六相约在 义乌颖皓饰品有限公司的会议室, 积极踊跃,学习充电提升自己。

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         赞助商  义乌颖皓饰品有限公司

     

           本次讲师: 东阳家恩服饰   张军 老师  

     

     企业最求的就是利润最大化,我们可以通过降低成本来提高我们的利润,当然还有其它方法;        针对我们客户来说,维系好老客户就可以降低我们很多成本。

     我们对比一下新客户和老客户的区别:

     

    老客户相对新客户而言的优势有以下几点:

    1.新客户开发的营销成本、服务成本和时间成本都很高

    2.开发新客户相当于维护老客户成本的6倍,可见维护老客户是很重要的。

    3.对产品的信任度高 

    4.对价格的不敏感,在同等价位或者是价格比同行偏高一点,在能接受的范围内,依然会受到老客户的青睐。

    5.返单频繁 

    6.客单价高 

     

    老客户对我们的价值:

    信任忠诚---对价格不敏感---更愿意买增值产品---更愿意提建议---更少关注其他公司产品

     

    那怎么样来维系老客户呢?

     

     

     第一:建立客户的数据库资料,新品通知、活动通知、定期回访,QQ空间生日贺卡时的一句真诚祝福都

    会使客户深为亲切和感动。一次交易的结束并不意味着客户关系的结束,和客户建立良好的信任关系。

     


      第二:通过社交邮箱、QQ或者微信等工具和客户保持联络,提供多一些的优惠措施,比如折扣、赠品,或者新品发布,大促等;要经常和顾客沟通交流,获取顾客的信任和好感。有助于提高重复购买率,提升客单价和购买频率。

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    在此,感谢张军老师的分享,辛苦了。

    当然肯定还有好多很好的方法,一句话说的好高手在明间,期待大家的以后精彩分享。。。。。。。。

     

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