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    #案例工场#外贸和内销相结合,才能走的更远!

    帖子创建时间:  2014年06月05日 11:03 评论:49 浏览: 2567 投稿

    #案例工场#外贸和内销相结合,才能走的更远!

     

     银蕾好久没参加活动了,最近忙着招待一位远方的客人,那是来自俄罗斯的客户,这是我们小小的工厂,还是第一次来自国外的客户。国内的客户经常来,一点都不稀奇了,面对一个国外的客户,真叫我们自豪和骄傲!

      我们的工厂是1998年创办的,那时候合伙办厂,自己也没有什么经验,我就去厂里帮忙,从最基本的做起,那时候我们的订单都是市场货,国内市场,上海邮票市场的礼品。那时候刚好是97年香港回归和1999年澳门回归,做这些市场的礼品。刚好抓住这些机遇,帮别人加工这些庆祝礼品。那时候代加工,就是算一点加工费。还要欠账的,那时候一年才算3次账,每年的年底都是讨账最难讨的日子,不做的话,钱就收不回来。做的话,钱在客户手里。一年到头,没赚多少钱?

      后来我结婚,生了第一个孩子后,就出来开门市部了。门市部都是我来负责的,我每天7点多开门,晚上快6点关门,每天早上都是礼品街最早开门,晚上都是最迟一个关门的。开门市部的那段时期,最主要的客户都是全国各地来的,他们各自拿着要做的礼品来找我们报价。我以价格,质量和服务,赢得了很多国内客户的订单。

      后来在2007年我们做了阿里巴巴诚信通后,那时候我从没想到要做国外的生意,也没想过自己的产品可以走出国门,走向世界各地。因为那时候,我觉得跟国外的人沟通是一个很大的问题,还有质量,以及出口的有关手续问题。这些都是我不敢去想,不敢去做的。

      其实我做生意的原则就是抓质量,诚信和服务。那时候我们这边的产品质量都是一般吧,特别是镀金的火候掌握的不好,有时候镀的很好,有时候镀的不好。每次看到镀金不好的时候,我都会发火,对我老公说,这样镀金不行,你拿过去,叫他重新镀吧!我老公说,平阳的镀金就是这样的,有时候镀好,有时候镀的就是这样的。还经常跟我吵架。我说,这样的质量怎么可以交货?即使把货交给客户,客户也会退货的,那样损失就更大了,现在重新镀,把东西做好给客户,才会有以后的生意。

      每次我老公都是很委屈一样,明明的镀金厂的问题,却每次都被我骂,我就是这样,太看重质量了,后来我自己跑到镀金厂,跟镀金的老板说,我们的质量一定要好,就算镀金贵一点也没关系,镀金一定要好,不能出现不好的,就算镀不好也要重新返工的。其实我是个爽快的人,每次结账的时候,我从不欠任何人一分钱。所以镀金厂也很配合我,每次我们的徽章,都镀的特别好。

       后来在2008年,我们在阿里巴巴这个平台上,接到了很多国内的订单,还有跟外贸公司合作,做国外的订单。每次客户寄来样品,当我们看到样品的质量,都是比较好的,后来我们就按样品,一次次克服很多的困难,一次次把质量提升上去。这样才有不断的外贸公司找我们合作,宁波外贸公司,天津进出口公司,南京外贸公司,义乌那边的市场,也都是做出口和外贸的。义乌的客户找我做纪念章,都是出口俄罗斯和美国的。质量我都是自己亲自把关。

      记得2010年,上海世博会期间,我们帮世博会国内馆和国外馆都做过徽章。跟上海一家礼品公司合作,做国外馆的徽章25万数量,打样2次之后,顺利拿下订单。那时候我是多么的自豪和激动。因为觉得我们一个小小的工厂,可以为国外的展馆做徽章,而且他们把徽章带回到他们的国家去,这些徽章都是出自我们的手,走向世界各地!

      就这样我们一边做国内的市场和生意,一边做国外的市场和生意。这样相结合,所以生意还是不断的照做,有人说,去年下半年就开始,我们礼品行业进入淡季,今年上半年很多同行的生意都是特别的淡。可对于我们来说,我们还是照样的忙,去年下半年我们做的徽章产品去了香港,台湾,新加坡,澳大利亚,德国,印度,俄罗斯等等地方。

      今年国内的客户有北京,上海,宁波,广州,深圳,内蒙古,山东等等全国各地的,国外的客户有来自阿里巴巴的,也有的客户不知道怎么找到我的。加我QQ了,加我微信了,加我旺旺了。

      或许有人问我,你怎么跟这些国外的客户沟通呢?其实很多的客户都是中国人在国外做生意,也有国外的客户也会讲一点点中文,也有的国外客户跟我用英文沟通,我会用简单的英文,对于难度的英文,我找百度翻译,对于专业的,翻译不出来的话,我找我老公表弟的儿子,他的英语水平还是不错的。我就这样,用最简单的英文跟他们沟通。如果真的沟通不了的话,我会发图片给客户确定效果,这样最直接的方法。我用自己产品的图片和质量,赢得这些国外客户的信任。

      就拿昨天来自俄罗斯的客户来说吧,这个客户的姐姐早在2年前找我做过一批奖章,我用质量和服务得到她的信任,现在她的妹妹和弟弟,都找我合作生意。这次是她的妹妹找到我,加我微信,我用一个星期时间,在微信里沟通,其实在微信里沟通很不方便,我对细节问题,想亲口告诉客户,可是每次我打电话过去,客户都说她自己的中文不是很好,听不懂我说的那些专业术语,叫我在微信里沟通吧!于是我就找图片过来,拍起来发给客户确定,就这样一边用图,一边沟通细节问题。就这样顺利拿下订单。

      如果说我们没有把质量抓紧,没有把质量做好的话,那么出口也是一个问题。做外贸的订单不是那么简单的,质量是前提,时间是保证。外贸的时间不能拖一天,可以提早。每次我都会把货提早完成的。

      面对今年礼品行业的淡季,我们的出路在哪里?那就是创新和找出适合自己的路来。我们就是把产品转向国外市场,我们用质量,诚信,服务走出了一条适合我们自己的路,那就是把外贸和内销相结合,这样的路才会走的更远!

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