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    #案例工场#传统服装工厂如何转型接好淘宝卖家订单

    最后编辑时间:  2014年06月03日 15:44 评论:60 浏览: 7589 投稿

         传统服装工厂如何转型”这一话题现在已经成为了我们这些做工厂的茶余饭后无时不聊的话题了。从2013年春季以来我们明显的感觉到工厂的严冬到来。直到现在,这股寒意未见退去。外贸订单从08年的大量缩水到现在,也是不温不火,没有特大起色。国内市场受到网络的冲击,实体订单也大量下滑。之前动则上万件,少则几千件的大订单不复出现。国内大品牌也打起了保卫战开始清库存,现有的比较活跃的订单就是网络淘品牌订单。但是由于量少,很多工厂没有成功转型不敢去接触这种小量订单。这就是我们国内服装制业目前的状况,也就是我们国内众多服装工厂老板面临的一个大问题。

    服装工厂订单在哪里?工厂要如何持续发展?如何寻求转型?如何接待淘宝卖家订单?这一连串问题是我们这些服装工厂急需要找到答案的。我们也是众多服装工厂中的一员,在经历了艰难的转型过程,最后终于旗开得胜转型成功并找到了我们自己的方向。就我们这几年的转型经验,我总结出了以下几点供大家参考。一个服装工厂要想成功转型必须要具备以下几种条件:

     

            一、老板的思维要与淘宝同步

           1、接受网络沟通方式:网络沟通,有据可查,双方各自承诺了些什么都可以通过聊天记录来查寻。为传统的口头协议及电话沟通减少了双方沟通上的纠纷,也提高了效率。

           2、接受网络支付收款方式:淘宝客户习惯用网络付款,通过网络可以完成银行与银行间汇款,支付宝付款,信用卡大额支付。工厂必须要支持这些付款方式,这样大大提升了付款的效率,有证有据,工厂不愁收不到款,客户不愁工厂收款不给货,双方的资金也有保障。

           3、接受小量订单:淘宝订单首单一般量都很少,一旦卖爆了反单量很大,要求出货速度要快。

    以上这三点是接淘宝订单必须要具备的心里准备,只有思路转变了才能真正配合好淘宝客户接好淘宝订单

     

           二、养成数据收集习惯,懂网络销售规则

           1、养成收集数分析据的习惯:淘宝订单下来之后,我们做工厂的要养成良好的习惯,把所采购过的面料、辅料行等第三方供应商数据全部收集起来做好档案。在做首单的时候做好记录,采料用了多长时间,裁剪花了多长时间,生产做了多长时间,印花绣花做了多长时间,尾部查货花了多长时间,包装需要多长时间。这些都要做成系统数据存起来了。以备客户随时反单好联系供应商快速安排好生产。我们工厂为每个客户都建了一个电子文件夹他们相关的颜料都放进去以便后期查询。还有客户用过的面料、辅料等实样都会用一个纸装好,放在统一的地方存档。

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            2、要有时间观念记住客户的指令:虽然我们工厂不做网络销售,但是我们每次与客户沟通,他催货期的时候都会告诉我们他现在上的什么活动,备货期多少天,发货期多少天。我们要牢牢记住客户传达给我们的数据,我们在客户给的这段时间之内能不能顺利完成生产,如果不行要即时与客户沟通,不能推拖不报。因为客户的店铺是用信誉养起来的,客户的信誉就是金钱,我们不能拿客户的信誉开完笑。

    这里我给大家讲个故事,发生在我生上的。我有一朋友,他也是与我们一样开工厂的,我们是80后,他是70后,我们基本上所有的东西都是通过电脑及智能手机来完成,现在已经基本离不开电脑及智能手机了。有一天我上他厂里去玩,他一直问我你不停的摆弄手机干什么,我说在接订单。他说我扯谈,跟本不相信我说的。刚好这时他客户打来电话说要在衣服扣子上刻上客户的品牌问我朋友货期多长,我朋友说要等采购从中大回来第二天再拿过去找辅料行才能确定得了货期,当时就因为这个事情与客户扯了很久。朋友挂了电话后我问他你知道客户要刻什么字,刻在什么扣子上,辅料行的电话有没有。他说这些都没有要等采购回来。我当时就说他效率太低,叫他给我5分钟时间,我帮他搞定他要一天多时间来完成的事情。我给叫朋友给他们采购去一电话问到辅料行电话号码后。我把客户要刻的字样及字体在电脑里做好我用我的手机拍了图片,发到辅料老板的手机上,然后电话与他们确认好字体与数量,5分钟不到搞定,我朋友都傻眼了。

    其实很多服装工厂的老板他们大部分都是50后 60后 70后也有少部分的80后。因为他们不懂网络也不去接触,总觉得网络看不到摸不着不告谱。所以他们大脑的思维模式还是传统的用人来传递的老方式,效率肯定提不高。不但他们接受不了网络沟通方式,更不能接受在网上通过支付宝付款了。他们只接受银行转帐与现金。光这就很难与淘宝店主去接洽。如果服装加工厂要想转型成功就得先转变做生意的思维与时俱进。

     

           三、合理的生产人员配备

           要想接好淘宝订单工厂人员必须配备齐全,我们工厂是这样配备,供大家参考啊。

           1、打版师1人:很多淘宝客户没有板师需要我们帮忙开发新版,要想接待好淘宝订单其实1个板师是不够,但是工厂养很多版师也不现实,那货品成本就会高出很多,客户又接受不了,所以我们自己工厂的板师主要是审板,放码,修板的。新板如果不多板师自己打,如果多了我们会放给合作的制板工作室来做,他们也够专业,这样不但可以提高效率还能缩短开板时间。但是工厂这个板师的能力一定要非常强。一般的板师胜任不了,我们板师一个月都上万元工资。

           2、车板师2人:车板师我们一般我们配2人,板多的时候我们会在整件组车位里边挑选手工优秀的员工做为后补车板师。

           3、外协部门:收发1人,外发跟单目前2人,会跟据需要增加人手。其实很多工厂及很多客户都接受不了这一点,为什么要配外发部门。下面我来与大家分析一下这个部门的重要性:老实说一家工厂如果没有这个部门的话,那么他的资源就小,产量就低。光靠自己的工厂的工人就算没日没夜工作也出不了多少产量。如果工厂配有外发部门,那么对淘宝店铺来说也是有好处的,如果淘宝店铺上活动某款式卖爆了,但是又没有现货的时候,这就得需要工厂去生产,工厂这时候自己车间生产不过来的时候就得需要外发部门,外发部门也就是一个后备部门,就好比小车上的备胎一样。做得大一点的电商他们不但要求工厂在资金方面有实力还要求工厂必须要有外发资源,我们合作过的几个大电商如CICI-SHOP  韩都衣舍等等都支持我们发展外发资源。当然很多客户也担心货品如果不放在下订单的工厂做那货期及质量保证不了,其实这方面客户大可不必操这份心,工厂收了你们30%货款订金,但是至少工厂还要垫出50%的货款资金才能做好这定单,工厂投入的资金比你们投入的更多,所以比你们更加不希望做砸订单。如果没有一定资金实力及外发资源的工厂也是接不好淘宝订单的。

    关于工厂人员的配备当然不止这些人,还有采购,厂长,质检 跟单员等等。我重心提出这三种职位也是我们接淘宝订单这么多年来总结出来的经验,这种工种的人员在整个订单操作过程中起到了非常关健性的作用。

     

          四、淘宝客户分类管理

          淘宝做什么都讲的是数据,做工厂的也不例外。其实很多工厂都没有做数据的习惯,他们习惯口头交待电话沟通。其实这咱方式是不好的,我们不但要做好采购生产方面的数据,也要做好客户分类数据。下面给也给大家分享一下我们对淘宝订单客户的一些分析,淘宝卖家跟据对服装的熟悉度我分为三种类型。

          1、精通型:此类客户对服装非常了解,他们一般是很成熟的电商品牌,他们公司自设开发团队有设计师、打版师、车板师(有的也没有配需要工厂车板)及采购人员。这类型的客户合作起来沟通比较顺畅,一般他们不会轻易换工厂。订单量也比较大。比较稳定。

    应对方法:用直接进入主题的方式接待他们,他们非更加喜欢信任你工厂。

          2、半知半解型:这类客户对服装略懂一二。有可能与工厂有过一两次合作。由于这类型的淘宝客户普遍有一习惯就是喜欢对比,工厂一家家比下去,结果比到后头没有工厂愿意做,货期又过去了。这类型的客户容易放弃工厂不容许工厂出任何差错,一旦有差错,他们就会再寻找第二家,永远重复在找工厂放弃工厂的过程中,只到他们搞懂了服装工厂之才会慢慢固定几家工厂长期合作下去。

    应对方法:用倾听的方式与客户沟通,等他们表达完,然后再一一去回答他们的问题。

          3、基本不懂型:这类型的客户他们对服装基本不懂,很难与工厂谈到一块。他们永远觉得工厂的价格很高。来工厂订货也还是那种批发市场打货的观念来谈价格,有时候给一张图片就追着要报价或是拿一件衣服就追问出货期,让工厂非常头痛。

    应对方法:用传教的方式接待他们,先让他们了解清楚服装的生产流程,他理解之后再谈生产的事情。

          五、开通诚信通入驻淘工厂

          如果是想接淘宝订单的服装工厂,我建议最好是开通诚信通,入驻淘工厂。可能很多服装工厂老板们对淘工厂不是很了解,我跟大家分享一下我们工厂入驻淘工厂之后的好处吧。淘宝订单来自网络,客户都习惯用网络来找工厂,所以开通诚信通入驻淘工厂是必须的,淘工厂的成立主要就是挖掘优供应厂商服务好淘宝天猫客户,现在阿里正重心在推淘工厂。我们是第一批入驻淘工厂的服装厂家,入驻之后又通过了淘工厂的第三方深度验厂。通过阿里对淘工厂的大力宣传,我们又是第一批入驻淘工厂的KA工厂,在店铺的展现上面提到了很大的提升,还有权威验厂机构的验厂证明,对于我们工厂来说是实力的象征,平台的认可。我们入驻了淘工厂之后咨询订单的客户比以前多了几倍,成交量也是翻倍的上涨,很多客户看到了我们有做深度验厂,都不来我们工厂考察就直接下单了,这样,不但节省了我们面对面的接待时间也让我们有更多的时间放在产品生产及质量管控上面。有了阿里的认可及淘工厂验厂证明,我们接订单比前省事省心多了。

          以上就是我们工厂完美转型的经验分享,以上我提到的这5点都是非常重要的,缺一不可,希望我的分享能给正在为工厂如何转型而头疼,不知道怎么转型而找不到方向的兄弟姐妹们有所帮助。

     

     

     

     

     

     

     

    广州罗町服装有限公司
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