【官方公告】电子元器件上线“24小时发货”“15天包换服务”,买家保障特色服务
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下面说说,什么是特色服务,有什么作用,以及如何设置
为进一步提升买家体验,并且给有实力有意愿的商家提供更完善、个性化的服务能力,电子元器件现已上线“24小时发货”“15天包换服务”的行业化买家保障服务。
卖家可在承诺“买家保障”服务的基础上,自愿向买家提供的额外保障服务,在发布产品信息时可勾选该产品支持某项服务。
l 行业化保障服务详细介绍:
l 我是卖家,如何加入行业化保障?
加入15天包换服务的流程如下:
详细开通步骤见以下链接:
l 行业化保障服务开通后,如何应用在OFFER上:
开通买保行业化保障服务后,卖家需在发布信息时勾选了特定的服务后,才会在详细信息页面展示。
勾选并成功发布后,即可在供应产品的详细介绍页面展示买保行业化保障服务的标志。
l 退出规则是什么:
1、行业化保障服务随时可以退出。
2、剩余的保证金,需要满足三个条件,才会退回到客户的通用资金账户:
A、无进行中的交易
B、无投诉期内的交易
C、没有在投诉期限内(买家确认收货60天内)的交易
行业化保障服务退出入口如下图:
注:退出服务后,系统将自动撤下标志,不再提供服务的专享权益。卖家主动退出服务后,可以随时重新加入。对于卖家在退出服务之前所发生的交易,仍需履行相应服务的责任。
l 维权规则是什么?
维权流程图如下:
详细维权流程见以下链接:
24小时发货:
附:买家保障官方介绍页面:http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3BhZ2UuMTY4OC5jb20vYnV5ZXJwcm90ZWN0aW9uL3NlbGxlcia5odG1s
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