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阿里全网最牛化妆品【卓航兰芝精油】不愿意公开的赚钱秘笈

帖子创建时间:  2012年12月20日 20:19 评论:161 浏览: 12603 投稿

阿里全网最牛化妆品【卓航兰芝精油】不愿意公开的赚钱秘笈  

     VIP顾名思义是指是Very Important Person的缩写,直译就是“非常重要的人”“重要人物,大人物“,我们通称译为贵宾、贵宾卡或高级会员。(对于商家来说,最重要的人当然就是经常来光顾、且出手大方的贵宾啦!)为了让大家更生动的理解VIP客户的含义,我把我公司的VIP客户下单切图



这样的能下大单的客户就是VIP了

露齿笑

      自从阿里巴巴推出VIP批发频道(以前是大额批发)以来我公司在上面获得了很多流量,转化率也非常的高,经过我们的分析转化率高的主要是原因有以下几点:

 

      首先:采购能力强 有VIP采购资格的买家是月进货额在5000元以上的买家,这样的买家是有采购能力、有强烈采购意向的,必须安排有经验、能力强的客服做接待的工作,并按照VIP客户提问比较多的问题做好有针对性的回答,提前做好客服的培训工作;

 

      第二:流量高 VIP批发在淘宝的很多布点引流,来的流量全部是淘宝的钻石卖家、皇冠卖家这样的流量,这样的买家的成单率和客单价是很高的;



     第三:管理方便 可以引导以前的实体客户在线交易,因为VIP有2%的返点,老客户也愿意在线交易,我们虽然给了2%的返点表面看起来有点亏,但仔细分析下以前客户打款我们不好统计,现在只要一拉出来交易管理每个客户的进货周期、进货额等可以一目了然,节省了客户管理的费用,提高了对客户的掌控;

     我切个老客户引导网上下单的交易图


 

羡慕吧,鼓掌吧

鼓掌鼓掌鼓掌鼓掌鼓掌鼓掌

 

      第四:吸引新买家 对于新买家的跟进我们可以做到心中有数,每个新买家的下单时间、下单习惯、下单产品的种类、数量我们可以及时的把握,并根据客户的习惯定期给他推荐新品和提醒下单,并针对买家的习惯给他做些活动的策划,这样有利于客户忠诚度的提高;



     第五:打造爆款 在VIP发布的产品必须是卖家在行业内最有性价比的产品、最适合打造爆款的产品,因为VIP来的新客户首先看的就是VIP上面的产品是否有竞争力,这样更利于VIP来的流量直接下单,因为VIP来的新客户首先看的就是VIP上面的产品是否有竞争力,买家下单后再通过客服的努力推荐更多有性价比的产品给买家,争取提高客单量;

       VIP与店铺产品有本质的区别,VIP产品量大价优,店铺产品量小价贵。

      我公司就针对VIP批发发布了专门的产品连接,并且对于在VIP下单的客户我公司还全部包邮费,让买家体会到我们诚意!
 
      第六:VIP服务升级  VIP批发的新买家下单后必须让部门经理给买家打个电话,这样客户会感觉得到了重视,公司又可以通过新买家反馈的信息知道买家的想法并及时做出调整,这是最利于公司和客户互动的关键,对于将来把新客户培养成老客户、老客户培养成大客户做好铺垫。这也是VIP服务的范畴吧!偷笑

 

     这些是我公司在VIP批发上得到的一些小小的经验,有不足指出希望大家可以指导,谢谢!并在此对VIP批发小二童童、二哥等等和行业小二小小乔、超帅、美君、镜子等等对我们公司的帮助和指导,再次感激!恭喜发财

 

贵溪市卓航化妆品有限公司
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