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    家具掺假又“瘦身” 消费者挽回经济损失4万余元

    帖子创建时间:  2011年09月01日 12:56 评论:7 浏览: 735 投稿

    新华网重庆9月1日专电(记者郭立)近日,重庆市南岸区

    消费者权益

    保护委员会成功调解一起定做家具质量

    消费

    纠纷案,为消费者挽回经济损失43900元。

      家住重庆南坪长江村的刘女士,6月份在南岸某家具店定做了一批衣柜、电视柜、床及床头柜等家具,总价为25900元。双方在订货合同上约定:主材为橡胶木(实木)、喷漆(不得贴木纹纸)、全套家具颜色要一致、尺寸以实地测量为准等字样。

      8月上旬,供货商将做好的家具如数送到刘女士家中,刘女士检查发现,家具存在严重质量问题:一是厂家以贴皮替代了喷漆;二是衣柜宽度从2970mm瘦身到了2570mm;三是工艺粗糙。刘女士非常气愤,认为这是欺诈消费者的行为,要求供货商双倍赔偿,但遭到对方拒绝。

      南岸区消委会接到刘女士的投诉后,立即前往其家中调查了解情况,证实了消费者反映的情况属实。8月29日,消委会召集当事双方进行调解,工作人员根据“欺诈消费者行为”的有关界定,认为供货商有“掺杂使假”和“分量不足”的故意,属于欺诈消费者的行为。在工作人员的说服教育和竭力调解下,双方最终达成“供货商退还消费者购买家具款25900元,赔偿18000元”的协议,为该消费纠纷画上圆满句号。

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