一个公司的服务团队,在某一个方面会决定了公司的业绩和知名度。

dgxsysj | 创建时间:2018年07月06日 18:15 | 浏览: 21 | 评论: 0

     “一个公司有这么强大的服务团队,不怕公司不成功。”这是福建某家家装饰品加工厂的朴小姐对我们万隆塑胶公司的一个评价。之前朴小姐在7.2号的上午我们公司咨询了EPS填充料0.7-0.9MM粒径的塑胶颗粒, 在价格方面我们公司的线上客服报价给朴小姐的是和市场同一价格,朴小姐要和公司的经理商量一下。

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     在7月2号的下午,朴小姐决定下单,因为他们是做家装饰品行业的,要求产品的环保性能非常高。我们线上客服告诉朴小姐,我们的产品都是有正规的环保证书,如果姝雅我们这边是可以提供环保数据证明的文件,我们的EPS填充料的塑胶颗粒都是经过环保测试的,保证了每一位客户的环保需求。随后,朴小姐直接在网上下了一个五吨的订单,但是物流费用很高。我们万隆塑胶公司的仓管了解这一情况之后,直接联系朴小接告诉她,我们有一家长期合作的物流公司,今天刚好有货发往朴小姐的工厂所在地,可以直接带过去,而且在物流费用方面会节省很多。得到朴小姐的允许之后我们仓管直接帮朴小姐安排发货,然后我们的客服直接在线把物流费用做个更改。

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    因为在7月3号那天 朴小姐的工厂所在地有大雨,在确认朴小姐的工厂收到货之后,我们万隆塑胶公司的技术人员在第一时间联系了朴小姐,问她在收到货之后有没有破损和淋湿,如果有的话我们可以更换新的EPS填充料。朴小姐和工厂确认之后没有破包的产品,立刻和我们的技术人员回了电话,在电话中表示非常感谢我们的服务,能碰上这么强大的服务团队她感到非常惊讶和荣誉,也把这一情况如实的上报给她的公司,她们公司表示愿意和我们建立长期的合作关系。

     一个服务的小细节,可能会给公司带来另一方面的知名度,也会带来一定的效益。所以,一个公司的服务,也在某一方面决定了公司的发展!

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