电子商务及中小企业如何高效应用CRM客户管理软件?

acmest | 创建时间:2012年03月20日 18:56 | 浏览: 831 | 评论: 31

    很多商贸公司生产企业,随着业务日益兴隆,新老客户与日俱增。但伴随几何级数增长的客户而来的,是宝贵的客户资源管理问题。很多中小企业寻觅很久都没有发现适合自己的CRM客户管理软件。套用一句名言:美是到处都有的,对于我们的眼睛,不是缺少美,而是缺少发现。大千世界,应该总有适合您的佳人,您的发现和映衬,方能才子佳人相映成趣,相得益彰!
    那么企业到底该如何发现和高效使用CRM系统呢?
    1.最适合使用CRM的行业。CRM特别适合于与客户交流频繁、客户支持要求高的行业,如电子商务、医药保健、汽车、食品、家电、家政、美容、银行、保险、房地产、电信、民航、运输、证券等,这些行业采用CRM后,都会获得显著的回报。
    2.CRM应满足您的特定要求。CRM应该为您的企业带来独具竞争优势的个性化服务。比如佳义CRM客户资源管理系统,个性提供来电自动记录功能,快速响应老客户的服务,敏捷发现潜在客户需求;提供旺旺QQ即时通讯工具、博客等自动登录功能,最大限度保护公司资源;还有电子邮件的集中管理等,功能相当完善。更可喜的是还能根据行业不同需求,特别实现您想要的功能。软件简洁实用,方便快速上手。
    3.让CRM与企业内部应用互相集成。与企业内部应用系统的集成问题,仍是CRM应用发展的最大障碍之一,因此应用CRM要时刻和企业内部其他管理系统紧密结合在一起。大多数企业用户都极看重CRM系统与订单处理、供应能力管理及结算等后台业务系统的集成。支持企业的签约、交易、服务等业务环节的CRM,高效实现与企业内部应用系统的有机集成,就是非常不错的CRM系统。
   4.对CRM进行统一规划。在CRM论证阶段,就按CRM项目、CRM增值业务和CRM知识体系进行统一规划,从整体上考虑CRM的建设周期和业务功能需求。
    佳义CRM客户关系管理软件,特别针对中小企业开发的客户资源管理系统,帮助您以快制胜,赢得商机!

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