<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">一、什么是协商发货工具</div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">在商品需要进行定制/有另外约定发货时间的场景下，无法按照原订单约定时间进行发货时商家可以通过本工具与买家进行友好协商调整订单上的发货时间，协商一致后，平台将以双方约定后的发货时间作为本订单的履约判定依据。</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">二、协商发货工具使用有什么条件</div></div></div>
<ol>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: decimal;">账号权限：当前仅支持店铺主账号使用</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: decimal;">订单状态：订单未发货且未到订单发货时间</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: decimal;">有效期： 买家必须在收到协商发货卡片24小时内且未到原订单发货时效前进行确认，否则无效</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: decimal;">次数限制：一个主订单仅可发起3次协商，一个子订单仅能发起1次协商</li>
</ol>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">三、协商发货工具如何使用？</div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">工具入口：</div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">您可以通过【商家工作台】-【已卖出的货品】-【订单详情】找到该工具，如下示意图</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN017hGN752CSEMeC63TX_!!3491888472-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01PkCTPV2CSEMgl8dT5_!!3491888472-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">工具使用：</div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">您可以勾选需要进行协商发货的商品，选择协商发货时间点击提交，买家将在与您的旺旺聊天页面收到协商发货卡片。??需注意：协商发货日期为以订单支付时间开始算，如10月1日10:00的订单，原承诺48H发货，在10月2日协商为72H发货，则商家需要在10月4日9:59:59前进行发货</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01II9QiU2CSEMTGTjC5_!!3491888472-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">买家展示:</div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">在商家提交协商发货卡片后，买家侧收到的提示如下，商家朋友需要提醒买家在24H内且未到约定原约定发货时间前进行确认，否则无效</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01Ht0UId2CSEMfa4jSV_!!3491888472-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">注意：请各位商家朋友规范协商发货工具使用，若某商品出现大量订单无法进行发货请及时调整商品发货时效或进行分档设置，平台将持续观测商家使用该工具的效果表现，如出现违规使用会导致该工具不再可用哦</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">四、常见问题</div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q：协商发货后，订单的考核和理赔会更新吗？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A：协商发货一致后，订单的承诺发货时间变更为协商一致时间，订单发货考核和理赔以协商一致时间为准</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q：为什么我的订单不能协商发货</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A：已经超原承诺发货时间的订单无法进行协商发货，请查看您的订单是否存在延迟发货问题</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q：协商发货功能可以协商为多久</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A：协商发货时商家可以选择的时间为承诺发货时间（不含）到45天，该时间为以支付时间开始计算。如订单A支付时间为10.01 9:00，原承诺发货时间为48H发货，协商后更新为5天发货，则商家需要在10.06 08:59前进行发货</p>