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百万商家服务风向标全新升级！快来查收应用指南 ~
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本次更新核心变化点：1、服务诊断报告迭代；2、指标模型调整。
具体变化介绍请见：
下面将为大家介绍如何应用服务报告，来提升商家服务体验。
1、如何进入新灯塔？
路径：进入到【卖家工作台首页https://work.1688.com】-点击右侧【服务体验】-【进入服务报告页】
2、如何应用服务报告
（1）查看服务星级
商家可以在该区域直观的了解当自己当前服务体验星级以及相关的星级规则
（2）查看各项体验星级
商家可以在该区域看到构成当前服务体验星级的各项子服务指标的星级，帮助明确后续重点优化的方向。
（3）观察各项指标趋势
商家可以在该区域看到各项子服务指标30天内的趋势、同类目商家中的水位线以及对应的数据组成明细。帮助用户能够清晰看到具体需要优化的对象，实现对症下药做重点提升。
（4）定位异常
● 以物流体验举例，在下方展示了对应48H内无揽收记录的订单详情，帮助商家进行问题还原，方便后续做重点优化。
● 以咨询体验举例，在下方为其展示了各个子账号的响应情况，帮助商家进行问题还原，方便后续做重点优化。
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