<h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">
<div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div>
<div>常见问题FAQ：</div>
</h1>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">1、一件代发市场升级是什么时候呢？系统操作是不是会有变化？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">升级时间在7月5日开启全面升级；商家操作、入驻需要操作二次确认。</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">2、入驻或升级为一件代发包邮品，必须满足48小时内发货吗？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">除女装、办公设备、家纺家饰的窗帘装饰类、家装灯饰、车品配件、汽摩及配件外，其余品类支持48H发货保障服务</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">备注：1688将根据业务变化发展不定期调整升级适用类目范围，具体以网站最新公示的类目为准</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">链接：https://www.yuque.com/leyao-aeahy/hhkwze</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">3、入驻或升级为一件代发包邮品，必须都支持7天无理由退货吗？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">除户外器材、办公耗材、数码整机、车品配件、汽摩、家装灯饰、家纺家饰的窗帘装饰类、宠物园艺、酒水和餐饮生鲜外，其余品类支持7天无理由退换货保障服务</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">备注：1688将根据业务变化发展不定期调整升级适用类目范围，具体以网站最新公示的类目为准</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">链接：https://www.yuque.com/leyao-aeahy/hhkwze</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">4、48小时发货是仅限分销，还是也包含大市场呢？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">一件代发包邮的服务都仅限分销场景，是与大市场是有区隔的。（例如：批发现货勾选24小时发货，分销可勾选48小时发货）</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">5、7天无理由退货是仅限分销，还是也包含大市场呢？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">一件代发包邮的服务都仅限分销场景，与大市场是区隔的。（例如：批发现货不支持7天无理由退货，分销可勾选7天无理由退货）</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">6、开通一件包邮品，是全国都包邮吗？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">平台仅要求覆盖非偏远地区（台湾 香港 澳门 海外 新疆 甘肃 青海 宁夏 内蒙古自治区 西藏自治区 除外）</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">7、代发价格要如何设置？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">主要问题解释如下：</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1）入驻分销如何设置价格</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">分销有两个价格，在work.1688.com工作台，分销-分销商品管理-编辑进行设置</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01bTkfQr1kZH6Eom9N6_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">（1）1688分销价（代发包邮价）：如果设置了代发包邮价，且商家没有单独设置过价格的分销商（买家），都会以1688代发包邮价进行下单。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">（2）分销基准价（不包邮）：分销基准价是一个基准线！！！！一般和分销私域价格绑定使用，可以不包邮哦！</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">单独设置过私域价格（单人单品报价/单品等级报价/单人品组报价/基础分销报价）的分销商（买家）会以分销基准价+邮费进行下单，邮费以商品发布时选择的邮费模板为准。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">分销私域价格设置入口如下：</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01awI8y71kZH63KkcVy_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">注意：在以上截图中，有一种情况对应的是：基础分销报价-全店统一报价，如下</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01nF9WEL1kZH63Kndj8_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">会认为对所有买家都单独设置过价格，所以设置的1688分销价（代发包邮价）不会生效。所以所有买家以分销基准价+邮费下单。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2）单人单品价如何设置？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">在商家工作台，分销-报价&分账-单人单品报价进行设置</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01S8tdY51kZH6BeaC7m_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">3）单人单品价如何批量设置（服装sku量太大）</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">设置入口同2，目前单人单品价，可以对某一个分销商，同时选择多个商品进行报价，但价格只能是一口价，不支付sku维度报价。</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01l1nmt21kZH646BRav_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">4）一件包邮后多件代发情况价格如何处理（多件下单应该付一次运费）？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">目前只能针对这种情况进行特殊处理，可以有以下两个处理方案：</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">（1）买家下单后，进行改价；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">（2）单独设置价格（比如：单人单品价），走分销基准价下单。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">5）不能参与一件包邮如何设置有效分销价？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">设置分销基准价即可，或者设置1688分销价时，不勾选包邮。</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">8、买家差评怎么办？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">评价是客户对于货品或服务体验做出的个人感受评论，存在一定主观性。你可以通过买卖双方互动的评价解释功能做出解释，还原真实评价交易的过程。恶意评价是指评价方以谋取额外财物或其他不正当利益为目的，在违背客观事实情况下，而给予对方三星及以下的评价行为。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">如果你觉得收到了恶意评价，可移步</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">阿牛端</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">输入：异常评价，选择相应的场景进行投诉。阿里巴巴收到后将在5个工作日之内接手处理。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">点此阅读：</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">恶意评价处理规则</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">9、如果遇到同行的恶意竞争怎么办？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">如果对方多次出现此类行为，且对您已经产生影响，请可以在通过阿牛端发起恶意行为投诉；</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">若您的确有特殊情况无法处理，建议您联系阿里巴巴客服热线400-800-1688，联系客服小二帮您协助处理。</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">10、如果我已经开通一件代发，要如何升级为一件代发包邮品？</h2>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01tEOxLE1kZH66UQ9RN_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01RcPiHB1kZH6FeCEV8_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">11、如果我已经开通代发包邮，要如何升级为一件代发包邮品？</h2>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01iTZZs51kZH67AAS9U_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01cv9WQ11kZH5x30T9N_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">12、如果不升级一件代发包邮品，会影响我做原来的代发生意吗？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">不影响。您可以继续展示原【代发】商品详情页。若升级后，可以在1688首页搜索、推荐、无忧代发频道、多渠道销售渠道被优先展示哟！</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">13、可以在哪里找到官方小二的沟通群呢？</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">方式一：搜索钉群群号：31863083 钉钉群名：1688多渠道分销官方商家群</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">方式二：打开钉钉扫描下方二维码即可入群</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN015wGMlC1kZH5x30jts_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">更多一件代发经营攻略，请访问一件代发官方学习中心：</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><a style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;" target="_blank" href="https://peixun.1688.com/cms/yjdfbygl.html"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01DdT1w31kZH67u1nS0_!!2214646244697-0-cib.jpg"/></a></div></div></div>