<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2022年5月16日，【1688消费品现货商品成长】进行了全面升级：</p>
<blockquote style="margin: 30.0px 0;padding: 16.0px 20.0px;font-size: 16.0px;color: #999999;background: #f3f4f5;">消费品现货赛道的商品成长由五大成长得分维度构成：新品表现、价格表现、内容表现、服务表现和品效表现，其中商品【服务表现】围绕基础服务和特色服务着力打造，商品五大成长得分维度达标后，即可成为潜力品或新金冠品，获得平台重点扶持。</blockquote>
<h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">
<div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div>
<div>基础服务</div>
</h1>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">1、商品48小时内揽收率</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">分子：近30天买家支付成功后的48小时内有揽收记录的子订单数（快递或物流公司同步给平台的走件信息中有显示：xx时间xx网点揽收的记录）</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">分母：近30天买家支付成功的子订单数</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">考核周期：近30天（T-3），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从11月12日开始往前推30天支付成功的订单</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">考核类目：全行业类目</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">以下情况不计入考核（分子分母均不计入考核）</div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">注意：</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1、分子分母都剔除48小时内买家发起退款申请的子订单</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2、只包含现货订单，找工厂合约订单、邀约订单除外</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">3、若存在更换运单号的情况，以最新创建的运单的揽收时间为准</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-link-0-1-2"><a style="font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #027cff;text-decoration: none;cursor: pointer;" target="_blank" href="https://voc.taobao.com/1688">点击查看近30天48小时内无揽收订单明细（店铺诊断-物流-TOP100 48小时内无揽收订单明细）</a></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">48小时内揽收率数据明细：1688新灯塔客户之声-店铺诊断-履约模块-TOP100 48小时内无揽收订单明细，可以查看近7天或近30天具体的48小时内无揽收订单。</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN0124P7ZD2EuHhnz40pM_!!2207582348804-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">2、商品退款率</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">分子：近30天买家发起的退款原因为：发货、品质、履约、物流相关的退款子订单总数（如客户首次退款原因选的是发货、品质、履约、物流相关问题，后面改成了买家主观原因：如不想要、拍错了等，会计入分子考核）</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">分母：近30天的支付子订单总数</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">考核周期：T-1(例如今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据)</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">3、商家旺旺3分钟响应率</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">分子：近30天旺旺3分钟内有效回复买家咨询消息的总和</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">分母：近30天内旺旺收到的买家咨询消息的总和</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">有效回复：人工回复+店小蜜自动回复（除转人工失败提示语）+7x24H响应服务智能答复，旺旺/千牛设置的自动回复属于无效回复</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">考核类目：全行业类目</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-bold-0-1-0"><div style="font-weight: bold;font-size: 16.0px;color: #333333;line-height: 30.0px;">以下情况不计入考核：（分子分母均不计入考核）</div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">商家主账号与子账号、商家店铺子账号间的消息不计入考核</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">有阿里官方打标的小二账号发来的消息不计入考核</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">系统通知消息、系统卡片提示（商品/订单链接卡片算有效信息）、商品退款卡片不计入考核</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">代运营服务广告消息（系统已于12月智能识别广告骚扰）</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-link-0-1-2"><a style="font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #027cff;text-decoration: none;cursor: pointer;" target="_blank" href="https://voc.taobao.com/1688">点击查看1688新灯塔-服务诊断报告查看-店铺诊断-咨询</a></div></div>
<h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">
<div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div>
<div>特色服务</div>
</h1>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">1、支持一件代发</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">一件代发包邮是1688分销市场核心主推的货盘类型，商品开通一件代发包邮，需要商品同时支持一件代发+包邮+48小时发货+无需申请建立分销关系。商家进入卖家工作台-分销-分销商品管理页面，即可选择目标商品加入一件代发包邮。</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-link-0-1-2"><a style="font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #027cff;text-decoration: none;cursor: pointer;" target="_blank" href="https://work.1688.com/?_path_=sellerPro/2017sellerbase_fenxiao/pinpaishangIndex&childAccount=false&spm=a262jn.10526145.wkasidenav.8.4ec417681Dpxb5">怎么开通一件代发</a></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">2、支持包邮</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">一件代发商品：</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-link-0-1-2"><a style="font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #027cff;text-decoration: none;cursor: pointer;" target="_blank" href="https://help.1688.com/page/knowledge?pageId=6&category=1000078935&knowledge=1060970264&language=zh">点击查看商品如何加入一件代发包邮</a></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">非一件代发商品：</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">在商品发布页面—物流运费—运费—选择【卖家承担运费】</p>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">3、支持24小时发货</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">在商品发布页面—特色服务—发货服务 里面勾选【24h发货】</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01KH2t5b2EuHiUmcL9l_!!2207582348804-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">4、支持48小时发货</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">在商品发布页面—特色服务—发货服务 里面勾选【48h发货】</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01laFZR42EuHiYYOnsE_!!2207582348804-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">5、支持7天无理由退货</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">在商品发布页面—特色服务—勾选【支持7天无理由退货】</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01wO2obY2EuHicW7Ddd_!!2207582348804-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">6、支持混批</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">混批就是当买家采购时，如果没有达到您设置的起批数量，只要满足混批条件，也可下单购买（买家购买的商品本身需要支持混批哦）。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">比如您店铺的商品最小起批量是5件，而该店铺部分商品支持混批，混批条件是满300元或3件，那么买家可以在支持混批的商品中进行选购，当采购金额满300元，或者是，采购商品满3件，即可成功下单。</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-link-0-1-2"><a style="font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #027cff;text-decoration: none;cursor: pointer;" target="_blank" href="https://help.1688.com/page/knowledge?pageId=1098&category=1000057462&knowledge=1040012543&language=zh">点此查看如何设置混批</a></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">7、支持诚e赊</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">入口：目前买卖家开通诚e赊服务，均可进入【我的阿里】—【诚e赊】页面，系统会根据您的身份自动判断您是买家还是卖家，如果判断有误，您可以在页面右上角点击“切换为卖家/买家”进行切换身份。系统会自动判断条件，若符合，点击“立即开通”按钮按页面提示操作即可。</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-link-0-1-2"><a style="font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #027cff;text-decoration: none;cursor: pointer;" target="_blank" href="https://rongzi.1688.com/n/creditbuy/seller/bill.htm">点击开通诚e赊服务</a></div></div>