<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">不需要买家退款就能解决退差价/补运费/体验补偿等问题！提升商家服务指标的同时提升买家的售后体验。大家期待已久的小额打款工具来喽~</h2>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">一、如何开通小额打款功能</h2>
<ol>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: decimal;">开通路径：卖家pc登陆后，点击交易->常用工具（或者退货退款管理） ->小额打款，点击开通, 需要完成金额设置并开通小额打款功能，开通时需要输入支付宝密码，用于同意支付宝代扣协议。</li>
</ol>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01ZKQ2GU1VvyReOJmX1_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">开通后也可以在页面得右上角，对小额打款准备金账户进行充值，可以重新设置小额打款金额上限，可以发起打款</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01KpW4AV1VvyRhcdd16_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">二、如何操作小额打款</h2>
<ol>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: decimal;">pc 版操作入口： 在交易常用工具的小额打款页面，点击右上角点击发起打款，输入订单号，点击搜索，针对单笔订单发起打款金额</li>
</ol>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">注：① 仅支持已支付且交易未完成的订单操作小额打款</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">② 代销分账、账期支付、诚e赊等订单不支持小额打款</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">③ 每笔订单只支持打款一次 ，不允许发起第二次小额打款</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">④ 单笔打款金额不能超过实付现金的50% （比如订单金额100元，其中现金支付90 红包支付10 ，单笔最高支持小额打款45元）</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">⑤ 系统对工具的笔数和金额做了上限设置： 单日笔数上限1000笔，单日金额上限5000元，单笔订单金额上限1000元，商家设置不能超过系统上限。</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01HdomaI1VvyRcLQXBx_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01zSs26I1VvyRdwOME4_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01dgeS6a1VvyRdwPIUe_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.订单详情页支持发起小额打款</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">在订单详情页面，点击到打款详情的标签，可以发起小额打款。</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01eBFaUC1VvyRb6XaRT_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">3.无线订单列表发起小额打款</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">在无线的订单列表，可以找到小额打款的按钮入口，点击可以发起小额打款</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">注：只要符合条件的订单才会透出小额打款的入口</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01KU6qav1VvyRf7GdYo_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">4.千牛订单列表支持小额打款</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">注：只要符合小额打款条件的订单才会透出小额打款的按钮</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01v4g02l1VvyRfok9T7_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<ol>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: decimal;">商家发起打款后买家怎么确认收到打款？买家有2个方法确认</li>
</ol>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1）买家会收到旺旺聊天的卡片提醒，提示商家发起了一笔打款 ；点击查看打款详情页点击确认。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2）买家在pc/无线 端，找到这笔订单，点击订单详情进去，打款详情下也可以点击确认打款。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">注：打款发起后给买家3天确认时间，超期打款自动关闭</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01fq1nXs1VvyRWG9TtF_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">三、 如何关闭小额打款功能</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">操作路径：pc 交易 &gt;&gt;小额打款 ; 右上角设置小额打款，点击功能关闭</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01UXuTQk1VvyRZk6Ey0_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">四 、小额打款工具使用相关FAQ</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q1. 发起小额打款，会影响商家新灯塔的评价指标吗 ？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A ： 小额打款就是为了买卖双方快速处理退差价、降价等情况的服务工具，通过小额打款的订单，不会记录到新灯塔的退款、投诉等指标，不影响服务评分，大家赶紧用起来吧～</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q2. 我是主账号，怎么授权给子账号小额打款的能力 ？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A. 主账号在账号管理中，授权给子账号小额打款的功能</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q3. 订单已经给买家打款了，最后买家又发起了退款，我要怎么识别是否有给买家打过款 ？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A: 系统会在退款详情页提醒订单是否存在小额打款 。商家可根据打款的金额自行判断买家退款金额的合理性。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">买家发起退款页面也会提示买家存在一笔小额打款</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN012rFWQu1VvyRPsr84Q_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01uIKtNL1VvyRhdNDAZ_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q4. 账号下打款的账单明细要去哪里看？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A : 在小额打款功能 打款记录边上查看打款明细汇总数据</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">小额支付宝账单明细会备注：小额打款，商家也可以通过支付宝账单明细去识别小额打款的支出</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01goEjNa1VvyRkPQWIl_!!1658152716-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q5. 发起打款后，商家怎么知道买家是否有确认打款 ？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A ： 商家可查看打款详情，详情会展示打款的进展</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q6. 小额打款充值的前能和履约保证险共用么？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A: 不能共用的， 小额打款充值的资金专门用于小额打款的哦</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q7 . 开通了小额打款，每笔打款都需要输入密码么？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A: 开通需要输入密码，打款是不需要支付密码的，但是打款会有对应的金额和笔数的限制。</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">Q8. 小额打款的钱是充值到哪里的？</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">A：开通小额打款，商家需先充值一定金额的钱到小额打款专用的账户中，这个账户跟买家保证金账户类似。充值的钱专门用来做打款专用，若资金不足系统会提醒，商家可继续充值。</p>