<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">背景：为提升平台买家现货采购的服务体验，1688平台于2020年4月8日起针对“开通24/48/72小时发货服务”（下方简称“N小时发货服务”）及交期保障服务的现货商品发货时效性治理进行升级。</h2>
<h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">
<div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div>
<div>24/48/72/交期保障，前台显示及履约要求：</div>
</h1>
<ul>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">开通24小时发货服务的商品的订单：近30天履约率≥90%，正常透标；近30天履约率＜90% ，则降级/去标；</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">开通48小时发货服务的商品的订单：近30天履约率≥93%，正常透标；近30天履约率＜93% ，则降级/去标；</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">开通72小时发货服务的商品的订单：近30天履约率≥93%，正常透标；近30天履约率＜93% ，则降级/去标；</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">开通交期保障发货服务的商品的订单：近30天履约率≥95%，正常透标；近30天履约率＜95% ，则去标。</li>
</ul>
<h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">
<div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div>
<div>平台对“N小时发货服务”商品降级/去标，如何理解？</div>
</h1>
<ul>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">加入24小时发货保障，而近30天的订单履约率未达到标准，则下标24小时发货保障，展示为48/72小时发货保障（具体展示视您具体开通了哪种N小时发货保障）</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">未加入48/72小时发货保障但加入了交期保障，则默认展示交期保障，发货期为5天；</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">未加入48/72小时发货保障且未加入交期保障，则24小时发货保障标下线，发货时间不做展示。</li>
</ul>
<h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">
<div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div>
<div>若您未能履行相应N小时发货升级保障/交期保障服务，逾期未发货的情况下，买家发起退款服务，商家需在2小时内或次日10点前（以下方具体处理时间标准为准）进行处理：</div>
</h1>
<ul>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">具体处理时间标准：</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">买家在9点至18点发起的闪电退款流程，商家需2小时内响应处理；</li>
<li style="margin: 20.0px 0;color: #666666;font-size: 16.0px;list-style: disc;">买家在18点后至次日9点前发起的闪电退款流程，商家需在次日10点前响应处理。</li>
</ul>
<h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">
<div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div>
<div>实商小二划重点：</div>
</h1>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">4月8日起针对勾选N小时发货/交期保障，请务必检查商品发货效率，避免买家发起退款；</h2>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">若发生退款申请尽快响应买家，提高在售中环节能力，是非常关键哦！</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">官方公告链接地址：https://rule.1688.com/rule/detail/11003742.html</p>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><hr style="border: 0;background: #dddddd;height: 1.0px;margin: 10.0px 0;"/></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><a style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;" target="_blank" href="https://peixun.1688.com/cms/base/shilixueyan.html?spm=a262a.ap-detail.0.0.485d5c0evbVCau"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN019FwHlk2BLWjJuMLVH_!!2656918322-0-cib.jpg"/></a></div></div></div>
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