<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">第一步：卖家工作台-交易-退款退货管理-退款原因选择【品质退款】-点击搜索-即可查看对应订单</h2>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-link-0-1-2"><a style="font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #027cff;text-decoration: none;cursor: pointer;" target="_blank" href="https://work.1688.com/?spm=a262jn.10526145.workmenu.dsellerre.21a31768nW9TnO&_path_=sellerBaseNew/2017sellerbase_trade/sellerRefundList">可点此链接登录主账号直达</a></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN015d80222Hdk9wXeY2P_!!2554519174-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">第二步：找到订单后--点击查看详情--退款原因中查看品质原因</h2>
<blockquote style="margin: 30.0px 0;padding: 16.0px 20.0px;font-size: 16.0px;color: #999999;background: #f3f4f5;">注意：品退率记录首次退款原因；退款关闭类品质订单也会计入考核中</blockquote>
<h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">第三步：根据品质原因优化店铺服务方案，优化建议可参考如下</h2>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">①.提升客服在售前和售后板块的接待技巧，让客服学习品质退款原因包含哪些类型 ，在买家未申请退款前，旺旺咨询表现有退款意愿的 ，给买家做正确的申请引导</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">举例 假设A买家是无理由退货，那咨询不想要的时候 引导选择主观类的退款原因</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">哪些退款原因会计入品质退款数? 打开即可了解https://114.1688.com/kb/detail/1060596844.html</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">②.针对已申请的退款订单汇总退款原因，通过源头解决问题。就要经常看看买家是哪些品质原因来退的</p>
<p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">③.将店铺售后服务和流程放到产品详情页中，买家下单前基本都会看详情页，通过问题前置的方式规避此类售后问题，如买家收到货后出现问题可以第一时间反馈，会积极处理提供换货等服务。</p>
<blockquote style="margin: 30.0px 0;padding: 16.0px 20.0px;font-size: 16.0px;color: #999999;background: #f3f4f5;">添加方法：旺铺装修页面-产品详情页-新增自定义内容版块，新增后每个产品都会添加成功（操作方法见下图）</blockquote>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01Th3jgF2Hdk9sVRRkM_!!2554519174-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN0126sYpz2Hdk9vDg3yk_!!2554519174-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>
<div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/O1CN01JiHblC2Hdk9qHrXg6_!!2554519174-0-cib.jpg"/></div></div></div></div>