<blockquote style="margin: 30.0px 0;padding: 16.0px 20.0px;font-size: 16.0px;color: #999999;background: #f3f4f5;">点击右上角,关注&ldquo;运营研究社&rdquo;, 最下方搜索钉钉号入群,私聊运营研究员,送1688超级运营成长指导手册,让运营有道有术!</blockquote> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">最近经常听到商友说,开店以后上了产品之后,不知道做什么了?偶尔听见旺旺叮咚作响,打开却是广告,很是迷茫。我们作为1688商家,主要还是没有找到一些具体的事情来做,才会发现无事可做,今天就给大家分享一下,1688运营人员要做的几件事。</p> <div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/2020/820/738/15534837028_1240077104.jpg"/></div></div></div></div> <h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;"> <div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div> <div>1.产品类运营动作:</div> </h1> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">新品上架:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.结合店铺实际情况,根据品类规划,一周保持3-5款上新;</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">产品优化:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.标题优化:定期优化产品信息,结合关键词选取规则,优化产品信息。</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.主图优化:当产品信息达到行业均值的情况下,访客或点击转化率不达标的情况下进行主图优化;</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">3.详情页优化:当访客达标的情况下,支付转化率不达标时,进行详情页优化;</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">橱窗推荐:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.根据情况添加橱窗产品,获取流量加权,提升产品权重。</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">质量评分:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.爆款产品或主推产品,第一时间优化到七星;</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.其他常规产品,至少保证产品5星级;</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">镇店之宝:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.根据商品力模型,达标金冠产品,设置更多的镇店之宝产品。</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.新品流量加权,如何在新品期获得第一波流量加权,很重要。</p> <h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;"> <div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div> <div>2.旺铺类运营动作:</div> </h1> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">旺铺装修:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">保证旺铺评分在95分以上</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.根据店铺参加活动情况,进行新海报设计并上传,同时结合活动结束时间,进行海报下架;</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.根据店铺自营销活动设置,添加优惠券或者营销推广海报;</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">3.根据店辅限时折扣信息,修改主图或者海报。</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">买家保障:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">开通买家保障有两种形式</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">&nbsp;1.自缴保证金:缴纳3000元押金,进行冻结,关闭买家保障之后可以退还。</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">&nbsp;2.履约保证险:缴90元购买一年的保证险,缴纳之后无法退还,开通买家保障之后,需要选择对应的服务,只要能完成服务的内容,就可以开通。</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">子账号:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.根据团队分工,添加子账号,提升工作效率。</p> <h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;"> <div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div> <div>3.1688数据类运营:</div> </h1> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">展现:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.展现低于行业均值:需要提升排名,可以通过提升交易额达到目的或者通过网销宝达到目的</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.限现不低于行业均值:这种情况需要关注访客和点击转化率,如果不达标,说明流量不够精准,要优化点击转化率。</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">访客:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.访客低于行业均值:说明点击转化率不行,需要优化主图</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.访客不低于行业均值:这种情况需要关注支付转化率,如果不达标,可能是客服销售能力不行,也可以是详情页存在问题,根据问题进行优化</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">支付转化率:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.支付转化率低于行业均值?可能是客服销售能力不行,也可能是详情页出现问题,找出向题,进行优化</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.支付转化率不低于行业均值,那么店铺交易方面不存在问题,后续重点跟进老客户维系</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">BSR数据:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.作为评价店铺买家务能力指标的数据,努力保证所有数据能达到4.5以上,或者对比同行业均值之上。</p> <h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;"> <div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div> <div>4.基础细节处理类:</div> </h1> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">数字营销:推广是否用完</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">付费工具:装修服务模板,付费运营工具等是否到期</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">售后问题:是否存在售后问题没有解决</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">违规侵权:是否存在产品违规侵权,有的话及时修改</p> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">展现/转化率</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.统计单品网销宝带来的展现次数,以一周为维度进行分析,如果展现较高,但是带来的访客或者点击转化率低的话,需要重新调整推广关键词,点击转化率和支付转化率存在问题,查明原因进行优化,分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等。</p> <h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;"> <div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div> <div>5.对手数据分析</div> </h1> <h2 style="margin: 30.0px 0;color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;">同行分析:</h2> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.关注同行排名前十的店铺数据;</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.和店铺处于同一层级的店铺;</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">PS:了解其他店铺是否有新品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,这些都是需要了解的数据,以此作为参考来调整安排自己的店铺。</p> <h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;"> <div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div> <div>6.软文类营销</div> </h1> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.文章推送频率,每月最少一次;</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.推送内容以原创为主,内容以店铺的运营经历或者行业看法为主,文章最后推送公司的产品或者品牌;</p> <h1 style="color: #333333;font-size: 20.0px;font-weight: bold;line-height: 30.0px;"> <div style="width: 5.0px;height: 18.0px;background: #027cff;margin-right: 16.0px;position: ;top: 6.0px;float: left;"></div> <div>7.自营销类盘点</div> </h1> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1.新客宝:新客宝设置新人首单优惠,让访客快速变为成交买家,主要在店铺访客或者新客少的时候使用</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">2.爆款放大器:用爆款,提升关联销售,当店铺一款产品流量达到高峰的时候使用,为其他产品引流</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">3.收藏有礼:吸引意向买家关注店铺,提升粉丝流流量,每一个粉丝都属于一个意向喜户,便于后期开发</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">4.满优惠:支持设置有门槛的促销活动,包括满打折、满减钱和满包邮,可以根据按照月度或特殊活动的时候创建,便于提升店铺支付转化</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">5.优惠券:设置优惠券吸引买家来采购,奖万券齐发会场坑位,可以配合收藏有礼或者进行定向发送,来吸引新访客下单,老访客回购</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">6.限时促销:对商品设置限时促销活动,包括限时打折、限时一口价、限时包邮,结合大型节日进行促销,提升店铺支付转化率</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">7.累计返利:客户在活动期间积分交易成功达到门槛,可得一定比例的返利,提升老客户回购率,便于客户关系维系</p> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">8.日常活动:根据平台活动和店铺的运营计划,选择合适的品,报名特定的会。</p> <blockquote style="margin: 30.0px 0;padding: 16.0px 20.0px;font-size: 16.0px;color: #999999;background: #f3f4f5;">我是运营有范,本文节选自我最新的运营书籍《属于1688运营时代》。1688运营内容会经常更新,每一次更新我都会有一个补充说明,如果你想跟上1688平台的步伐,请右上角关注运营研究社 ,或搜索进入钉钉群:33320283 更多精彩,等你索取,1688运营研究社社群,享抱团福利。</blockquote> <p style="margin: 30.0px 0;font-size: 16.0px;line-height: 30.0px;color: #666666;">1688研究社社群招募对象:店铺当前问题较多,不会操作,越做越差;店铺因为违规降权被处罚,排名不理想,效果差;刚开始做店,希望得到一个新店执行方案;自己也不知道问题在哪里,找出路而不知道路在何方,那么加入我们吧,共同成长!</p> <div style="margin-top: 30.0px;margin-bottom: 30.0px;"><div class="csbc-editor-banner-0-1-5"><div style="display: flex;flex-direction: column;align-items: flex-start;"><div style="position: ;display: block;max-width: 100.0%;"><img style="vertical-align: top;max-width: 100.0%;margin: auto;" src="https://cbu01.alicdn.com/img/ibank/2020/800/856/15585658008_1240077104.jpg"/></div></div></div></div>