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    从“经营”到“精营”

    帖子创建时间:  2013年07月30日 18:25 评论:1 浏览: 666 投稿
    提供客户价值、给予股东利润、与竞争者间形成差异、促进社会和谐、让员工得到生存、让经理人得到发展,实现运营模式的创新才是最大的“赢” 经营解决的是企业的发展方向、发展战略问题,具有全局性和长远性。当大家都在管理层面解决问题的时候,你在经营层面解决就会高人一筹。但问题是大家都在经营层面的时候,怎么样才能出人头地呢? 那就要由一般的“经营”提升到“精营”,也就是说你的经营模式,经营策略比别人要精到、更高明。 所谓的“精”就是精湛,精心,对于企业的运营模式来讲,经营包括六个面,但要由经营做到精营,六个面差一个都不行。只有丝丝入扣,才能芝麻开门。 客户——获得价值 沃尔玛崇尚的理念是“顾客就是老板”、“为顾客节省每一分钱”,所以沃尔玛向顾客提供价廉物美的商品,让顾客从中获得价值。 价廉物美的商品是老百姓最关注的问题,沃尔玛喊出“天天平价,始终如一”的口号,并在经营过程中将平价进行到底。到沃尔玛去购物,你可以看到某些同牌子的商品,沃尔玛的标价要比同行的低。顾客购买到有所值的物品就会满意,而顾客的满意就是对企业最好的肯定。 另外,“一站式”购物也是沃尔玛想客户所想的一个体现。沃尔玛购物广场的商品品种齐全,货架上琳琅满目,从家庭所需的生活用品如服装、药品、家电等,到汽车配件、小型游艇等等,应有尽有。在这里,消费者可以一次性买到自己所需的物品。同时,沃尔玛还设立了休闲娱乐场地,让客户在购买的同时体验到快乐。此外,沃尔玛还提供其他的特色服务。例如在深圳的山姆会员店,在高达12000平方米的营业面积中,设立了400个免费停车位,顾客可以享受免费停车的服务待遇。这一系列的服务,就是为了让客户觉得来这里比其他地方更方便,更有价值。 企业的价值在于客户,客户对产品满意了、对服务满意了,也就给企业带来了效益。但是,我们会发现,企业做到完美是不大可能的,沃尔玛在保证了物美价廉的同时,对供应商的和谐成为它的一个新的课题。 社会——促进和谐 自汶川大地震发生后,许多地方和众多人民群众遭受灾害,大量的交通、通信、输电等基础设施受到了损害。在这个非常时刻,中国人寿(601628)所属的“国寿慈善基金会”为在地震灾害中失去父母的孤儿提供了成长到18岁的基本生活保障,解决孤儿生活问题。同时,中国人寿向参与抗震救灾工作的公安干警(含边防、消防、警卫等)、卫生系统医疗救护人员、地震救援队员、新闻工作者及检察干警等五个群体每人捐赠保额为20万元的人身意外伤害保险,保障抗震救灾工作。 从这个案例当中,我们可以看到,企业追求经营效益并不是一味地追求利润最大化,而是要在创造利润、对股东利益负责的同时,肩负起一定的社会责任,促进社会的和谐。这是企业必须做的,单纯追求利润最大化的行为是有悖于市场经济发展规律的。一个没有责任感的领导者是不称职的,一个没有责任感的企业也是不会长期繁荣、和谐发展的。 [阿里巴巴商友圈--工程机械]
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