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    PVC片材:回复客户询盘后,一定要打个电话吗?

    最后编辑时间:  2021年01月21日 13:38 评论:9 浏览: 273 投稿

    undefined  回复客户询盘后,一定要打个电话吗?会不会是多此一举呢?

      当收到客户对产品感兴趣而发来邮件询盘的时候,相信很多业务员会将报价发送至对方邮箱就“不管了”,佛系接单,被动地等待客户回复。殊不知,这样做很有可能带来“误会”而造成订单的流失。所有简单的方法就是在邮件发送完毕之后,再用电话联系一次。为什么呢?undefined

      一、 避免客户没有收到邮件
      通常情况下,“询盘-报价”阶段是业务员开发客户的初期阶段,业务员的邮箱名称对于客户的收信端来说是陌生的,很容易被系统判为垃圾邮件而直接移入垃圾箱。而报价信中往往含有产品照片、报价单等图片信息,更容易被当成垃圾邮件处理。因此,当遇到回复询盘这样重要的邮件时,业务员不妨在发送后致电客户,请客户注意查收。
      下面,润景塑胶分享有几个小技巧,如何判断邮件是否被对方成功接收:
      1.为邮件设置“已读回执”,当对方打开了你的邮件后,你会收到一封回执信来证明“邮件收悉”。undefined

      2.如果客户使用的是gmail、outlook等国际通用邮箱域名,业务员最好能够使用相同域名的邮箱来联系客户,这样能够有效降低垃圾邮件的误判。
      3.在报价信中注明“收到邮件后请回复我们,以便我们确认相关信息”等请客户收信后回复的话。如果客户诚心希望购买,一定会予以回复。

      4.将同样的邮件发送到自己的另一个邮箱(邮箱域名最好与客户所使用的相同),检查是否会被拦截。

      6.当邮件发送后客户一直不予回复,可以主动再发一封邮件询问:“上周给你的报价表有收到吗?undefined

      二、电话联系,有效及时
      虽然大部分业务通过邮件联系即可完成,但电话联系是除邮件外要能够体现沟通准确性、清晰性和专业性的联系方式。向客户发送报价后再用电话联系一次并非“多此一举”,而是能够有效提醒对方查收,并且一旦当邮件出现问题业务员也可以及时发现并处理。

      此外,温馨提示一下,相较于邮件中的文字形式,口语表达更能够体现出一位业务员是否专业、热情,对行业和自家产品了解是否充分,以及对客户的背景及业务情况是否熟悉和尊重。业务员在电话沟通中应尽量采用礼貌而轻松的语气。这样更容易获得信任,达成合作事半功倍!大家怎么看呢?欢迎分享!

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