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    心理沙盘厂家不可忽视的考验——暴雨季

    帖子创建时间:  2020年10月08日 15:39 评论:0 浏览: 157 投稿
    心理沙盘厂家不可忽视的考验——暴雨季
     
    接单发货是高兴的事情,可是对心理沙盘厂家来说,离高兴还比较远,收钱后将货发出去其实服务远没有结束。在7、8月份暴雨季节,是每年考验心理沙盘厂家的季节。
     
    心理沙盘等货物发出后,需要库房追踪物流动态,特别遇到有些地方暴雨严重,不仅延误货物到站配送的时间,更让人担心的是,物流因为保护不力,货物淋雨过水,致使终端客户无法使用,作为心理沙盘厂家不得不重新发货调换,并启动对物流的索赔。
     
    连续3年,每年的暴雨季,都出现因物流导致心理沙盘等货物受损的事件。好在今年我们做了预防,发往南方的货物或沿途一周内有暴雨的路线,货物都用防水泡沫做必要防护。这样只是我们库房打包时辛苦些,但相对于给客户带来的坏体验以及物流公司霸道索赔条款,
    这点麻烦根本不是事。

    记得2017年这个时间发往杭州的一批心理沙盘,客户接货时发现放置柜因为雨水侵蚀纸箱裸露在外,而且出现磨损碰撞的痕迹。即便是客户心态很好,也不能凭钱购买有破损的产品。所以我们直接让负责接货的人拒收,并在第二天从库房发出新批次的心理沙盘。
    返回的心理沙盘被派送员拉回,也就开启了漫长的索赔交涉。终于在快2个月后,补偿款到了,返回了400多元,而货物的损失就有2500多元。
     
    去年7月份3D心理沙盘参加展会由于物流暴力出现屏幕破损,虽然不是直接因暴雨季出现的问题,但依然是对心理沙盘厂家的考验——跟物流公司的交涉,即使对自己权利的捍卫也是对客户权益的保护。
     
    想起负责心理沙盘库房的鲁经理写的一番感慨:
     
    【心理沙盘,我每天都纠结】
       每天,我总担心自己做得不够好。
     
       我一直在思考,我要怎样做好每一个细节,才能让采购心理沙盘的您完全满意,真正放心让我成为您的坚强后盾,买到适合您的心理沙盘?
     
        沙盘配置说明,惟恐描述不够清晰、不够易懂、不够文艺范,让您无心阅读,影响您作出正确的判断。
     
        价格咨询,惟恐需求了解不清楚而造成误解,或者报高了,您被吓跑了;或者报低了,我没法发货也无法提供必要的售后支持,总之是怕您错过这么好的心理沙盘。
     
        回复,因信息太多,有时来不及时回复,我担心您说我们怠慢。
     
        杂事,太多的时候,我都在处理各种事情,虽然有库房帮忙,依然怕漏掉哪一个环节。
     
        发货,我几乎每天都会跟踪物流配送,怕没有送货上门,怕接货后沙盘受损,也怕您安装的时候有不懂的地方,我总怕耽误您的使用……。
     
        每天我的脑袋里,满满地全是这些。
     
        我偶尔也会感觉疲惫,但每当看到客户收货并安装心理沙盘后的反馈,对我们的哪怕是一点点的称赞和认可,我都会发自内心的笑很久!
     
    这就是心理沙盘厂家的纠结,在暴雨季,这种纠结只增不减。
     
    心理沙盘李守龙博文日记总第1034篇,2020-165】

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