这是只有卖家才知道的真理啊!
今天遇到一个奇葩客户,说出来给大家听听。
客户是在1688平台上的移动端找到我的。要求拍一些灯饰给他看。事先说自己之前做室内产品的,不懂户外灯具产品,大家一起摸索之类的话。想着很开心,生意要来了,用手机赶紧给他拍了好几张灯具细节图,看了也挺满意的。
后来她们过来我们展厅选灯,看了觉得有点贵,犹犹豫豫的,我觉得他们太奇葩了,买质量好的嫌贵,便宜的怕坏,装饰性强的灯嫌难清理,简单的又嫌单调,合适的没特色,特色的又不合适,个个客户都快赶上设计师了……还找一个朋友参谋,再找一个亲戚给意见,又找一个同事给建议!换了一款灯,最后拿自己的钱,买了别人喜欢的灯饰!这是我经常看到买灯的人的状态!
接触很多很多客户后,你还会发现,不少客户有两大爱好:和高端产品总在谈价格;和低端产品老是谈质量!
卖灯久了,最终发现了:
其实最开心的不是赚了多少钱,而是赚到了多少陌生人的信任,久而久之成为朋友,并且一直信任你,支持你,选择你;最大的收获就是拥有那么多信任我们、支持我们的客户朋友!客户才是我们的最大财富!
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